本文由Austin·翻译; Austin Chang，谷歌产品前负责人，元创资本合伙人，Pinterest创始人兼产品经理。在这里，他将介绍一些产品增长技术，以帮助您了解产品增长的实现方式。

所有产品团队都对一件事感到恼火——&ndquo;用户成长”自世界初期以来，许多产品已成功赢得市场。 “眼球”。然而，最终的命运却截然不同：有些产品在市场环境中继续稳步增长;有些产品在短期内只会急剧增长;更多的产品已经走过了发展的方向，最终以失败告终。

我注意到几乎每个企业家都经常在这个过程中感到困惑：产品改进和研发，为什么你不能直接找到产品的问题，比如“盗贼铲的执法”？利用这个“点”，它可以直接消除产品增长的障碍。

为此，他们转向各种增长战略，试图优化其营销渠道。例如，许多企业家非常热衷于“发布前广告通知”，即使他们没有弄清楚产品是什么，也不知道目标受众是谁。这确实允许产品在短期内爆炸，但这种方法会让您的潜在客户感到困惑，并忽略了产品的核心价值。

盲目地尝试各种产品增长策略，就像向“意大利面孔”扔墙一样，观众不匹配会导致各种无用的工作。在产品出现之前，企业家应该重新审视您的目标用户群，评估您的产品和目标，并确定用户的购买流程。下面我将介绍一些产品增长技术，以帮助您了解如何实现产品增长。

精绘你的“关键用户行为地图”

在产品设计之初，企业家应该提前规划用户体验框架和用户行为图。如果企业家没有考虑如何让用户使用产品，以及产品对用户的价值，那么这种产品很可能会失败。

要完成产品的“关键用户行为图”，绘图工作应侧重于用户案例。此案例有明确的目标，并考虑了影响用户的各种决策因素。

例如，Pinterest的产品目标是帮助用户找到自己风格的创意图像。典型的关键用户行为图应该首先浏览网站上的大量不同样式的目录，然后找到符合用户自己风格的图像。在这个过程中，用户可以计划，创建自己喜欢的时尚专辑，设置自己的风格布局，并使用户的购买过程无缝&— —用户是否可以直接点击图片联系图片卖家，最终完成购买。

显然，最完美的关键用户行为图是所有用户行为都在一个平台上完成。迄今为止，Pinterest已经持续发展多年，并已发展成为一家大型企业。

图1 Pinterest引导用户完成浏览，过滤，计划和自我构建的步骤，以完成购买

简而言之，企业家必须绘制关键用户行为的清晰地图，同时需要弄清楚产品如何引导用户完成整个过程。

　衡量你的“关键用户行为”

所有成功的企业家都知道应该有一套核心指标来测试关键用户路径是否科学，并且知道如何使用适当的工具来可视化这个测试。谈到这个问题，企业家很容易陷入虚荣指数 - ——每月和总指标，他们希望衡量用户保留或丢失的行为。

图2一些创业公司选择虚荣指标来衡量业务增长（图像来源）

相反，公司应该选择一些可操作的关键指标来衡量用户行为的每一步。我认为我们应该从两个关键指标开始：

用户获取指标。在渠道的顶部，用户可以获取指标来衡量注册用户的数量以及他们是否会采取进一步措施。

用户参与指标。在用户进入漏斗之后，在用户完成产品购买的整个过程之前，一系列用户参与指示符可以测量用户对该过程的参与。

它结合了两个指标，用于衡量新用户对旧用户的活动度量。根据这两个指标，您可以添加更多指标来衡量和测试您的产品和用户购买流程。

简而言之，指标对您的用户行为分析越具体，您就可以越多地指导您做出科学决策。

使用强大的“产品杠杆”来刺激用户应用程序的深化

许多初创企业选择了第一个关键指标。是的，第一个关键指标对公司目前所处的创业阶段很重要。该指标是当前企业发展阶段中最重要的数字，需要整个公司集中所有注意力。但是，该指标并未真正在公司的具体项目进展和工作流程中发挥作用。事实上，只有当您选择并确定一个正确的“产品杠杆”来驱动您的用户进入计划的购买流程时，第一个关键指标才会起作用。

什么是“产品杠杆”？也就是说，在您的团队正在开展的项目中，第一个关键指标是灵活，可衡量和可操作的。例如，我所工作的初始资本投资组合公司，该团队密切关注第一个关键指标—— L7 Engagement，即用户在过去七天内对该产品有效的天数。在这个宏观指数系统下，他们设置“产品杠杆”以了解每个用户在产品上的行为。他们继续缩小衡量范围，例如关注用户应用的功能，例如投资建议，产品促销，推送上下文通知等，并使用此功能来减少不必要的功能。经过几次“实验”，他们发现他们的第一个关键指标—&Ld Engagement得到了很大的改善。在此之后，下一步是继续开发更多“产品杠杆”，以服务于第一批关键指标。

盲目增加产品功能会让客户困惑

创业公司经常犯的另一个错误是不断增加产品的功能，以确定产品的哪些特征或特征与“增长”更加兼容。这种“走向石头”的方式难以科学地衡量。而且无法形成产品“增长”的规模。

例如，在我所工作的投资组合公司中，该公司已经为该产品开发了许多功能以满足用户需求。为此目的，他们正在关注大量指标。然而，“增长”的情况并不令人满意，显示出每月下降并最终停滞不前。

经过精心改造，该公司开发了一个巨大的产品功能，以刺激用户应用程序或购买，作为一个由“流”组成的复杂产品系统。这些“流量”中的每一个都贡献了公司的总收入“小力量”，因此公司只能继续丰富“流媒体”的内容。

但是，他们自己无法弄清楚哪种“流”有效地维持了用户保留？哪种“流动”导致用户流失？最终，该公司就像一个大问题的机器，不时“吐”“。来自不明来源的用户。

因此，企业需要精简产品功能的开发，围绕核心“流”，构建一个系统化的流程来刺激用户应用，使用户转化率可以逐步提高。当产品变得简化时，一方面它降低了用户对产品周期的熟悉程度，也帮助产品人员知道在这个过程漏斗中，用户“卡”是否存在？我应该在哪里改进？

请参阅此处以反映：您的产品是否已简化？尽量将有限的精力集中在有限的产品性能开发上。

　让产品的“重度用户”给你指路

这篇文章显而易见，但很难实现。对于初创企业，请关注产品的重度用户行为，包括重度用户行为背后的原因及其购买路径。

您需要找到重度用户并查看它们，以了解产品在第一天，第一周，第一个月甚至更长时间段内发生的情况。在关键时刻识别出重度用户的行为路径之后，您可以尝试理解并指导后续新用户和普通用户的应用程序行为。

例如，当您知道重度用户在第一周将经历四个步骤，那么第二周将非常活跃，然后产品人员可以相应地调整四个步骤并在第一周引导新用户。应用这四个步骤。等等，当您了解重度用户行为和购买过程时，您可以尝试让新用户复制该过程。产品人员还需要测量和监控在购买过程中有多少用户遵循您的指导。此外，当然，您还应该了解用户参与整体的各个方面。

总之，“关键用户行为图”仅仅是个开始。这是用户的早期指南。产品人员使用它来指导新用户在每个步骤中做什么。同时，产品人员必须选择合适的产品手段来创造可持续发展。增长。当上述条件付诸实践并取得良好效果后，可以扩展到多个用户购买流程，从而扩展现有用户的产品应用，更充分地吸引新用户。

原作者：Austin·张（Austin Chang）担任谷歌产品所有人，袁某资本合伙人，Pinterest创始人兼产品负责人。

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译者：乔一雕，神石数据运营一号