操作低，整体性高。这是整个运营的核心。

一个

在互联网领域，术语操作一直并不陌生，甚至已经成为互联网和热门内容的代名词。

然而，有这样一组行动，面对处于互联网门槛的公司，缺乏可以借用的高可行性案例，在浩瀚的烟雾中丢失的琐碎事物，可能是一组TO B的操作，当然，我也是其中之一。一名成员。

作为TO B的运作，公司很可能是一个螺旋，被忽视，无助和亚历山大，甚至可能会给你一些莫名其妙的工作，因为领导定义模糊不清。

那问题就来了，TO B的操作是不是在运行？ TO B的操作如何发展？如何承担重任并专注于公司？

今天我将与你分享，作为TO B中的一个挥之不去的事业。我一直在苦苦挣扎并倾听这些年。

　1、TO B运营与TO C运营的区别？

首先，无论是B还是C，操作的目的都是直接或间接地销售产品并产生价值。这只是该过程中不同目标的操作方法的差异。通过以下两个图可以感觉到TO B和TO C操作之间的差异。

C端用户使用产品流程

TO B用户使用产品流程

（图片来自三节课）

从上面的两个图中可以看出，作为C端操作，无论用户的决策过程有多复杂，决策的基本部分也是用户的个人。然而，B端的整个决策过程和参与决策角色复杂多样，每家公司仍然不同。运营商很难影响整个链接和角色。

因此，作为TO B操作，您首先需要调整心态，不要抱客户订购，但您肯定可以促进销售。

　2、B端运营怎么做？

我看到了B侧操作和C侧操作之间的区别，并突然停留了，B侧操作怎么样？没有经验可借鉴吗？

当然不是，在这里我仍然从传统的四个操作方向进行阐述。

用户运营

B方的许多用户是早期市场销售人员积累和维护的用户联系人，而在线操作也是后起之秀。当操作停靠时，难以在原始市场人员和客户之间建立信任关系。

但这没关系。我们不关注一个用户，而是关注一组用户和更多未知的新用户。

1.做好服务是关键

　　QQ群/微信群：解决客户每天遇到的软件故障。当用户遇到软件问题时，您需要及时给他一个简单易懂的教程;当用户遇到软件故障时，您需要及时给他一个解决方案甚至远程协助;当用户遇到软件时，如果不正确地使用软件来提及需求，则需要从产品设计概念，到操作模式甚至是软文字和hellip进行沟通。 …在这个过程中，需要做的是记录类别。

记录用户遇到的故障，并进行分类，该和研发谈的就和研发谈、该和产品聊的就和产品聊。当然，与研发产品交谈的周期时间取决于公司的规定。

　2.种子用户搭建

种子用户应高于QQ群故障通信。如果用户仅解决流量和故障，社区将失去很多价值，并且操作可能不会变得特别重要。

美丽说该网站的早期用户生态地图

用户不是自发就来了，而是主动去找来的。

确定您的用户系统，哪个是品牌的发言人，哪些是内容创作者，哪些是内容共享者/传播者，哪些是内容消费者？找到相应类型的用户，让用户各司其职，发挥他们各自的作用。

　当然过程中建立规范的用户激励体系；

同时，种子用户经常会发送小礼物，产品在线用户优先体验，重视其评估报告并继续跟踪，这些都是一些小方法，你只需要花一点点思考来捕获一个很多人，为什么不呢。

　内容运营

　　1.确定内容调性

作为TO B操作的内容，您可能参与了这些内容的操作：

新闻稿，宣传册，DM单拷贝，产品说明，行业新闻，产品推广PPT复制和演讲，微信公众号和各种频道内容写作…在写这个内容之前，先摸清楚产品的核心，为你的内容或是不同渠道的内容定位、确定调性、打下标签，之后你所有内容的创作都应该依此为核心，形成产品文案特有的风格和标识，建立用户认知。

　2.长期规划

我记得第一次带我去写年度在线计划。我很尴尬，然后让我写下每周一次的年度计划。我是愚蠢的… …但现在我了解领导层的愿景。

当我把每周的任务放到excel表格中时，我发现空间要好得多！为了填补这些空间，我必须抓住我的大脑… …

　1、分析用户画像，为不同类型的用户设置内容

2、挖掘内容的来源：写自己，邀请用户创建，其他人

3、内容的形式：文字/视频/漫画

　4、团队分工，谁来撰写、谁来监督进程……为确保长期持续供应内容，当然这些计划也应根据我们的实际操作进行调整，而不是固定的。

我不会详细介绍具体内容的创建。有兴趣的朋友可以去看看我之前写的《文案觉醒》内容创作笔记，并且相信内容操作已经非常详细。

　活动运营

如何让内容发挥更大的作用，如何快速拉动用户，如何有效地传播品牌，做活动是一个好方法。

　1.不能为了做活动而做活动。

在线小规模活动，保持用户热情;离线规划一些大规模，高质量的活动，如种子用户沙龙，与产品内容相关的行业会议，增强用户粘性，也是有意的用户体验的关键。

2.搭建一个真实的用户产品

在您编写活动计划书并确定流程后，找一位同事或将自己视为用户，将自己置身于真实的用户场景中，再次运行，您将了解准备工作是否完整。

对我而言，每项活动最让人头疼的是奖品和礼品！奖品必须是有意的，创新的，并且与产品兼容，所以我现在的习惯是看到创意礼物并在紧急情况下收集它们。

数据运营

我不敢判断数据操作。我知道它的重要性，但我也有足够的能量。当我看到一大堆数字时，我很害怕。

目前，我们只能坚持对每个输出对应的数据分析，不同类型数据的比较，同时对不同类型的比较… …虽然这些是最基本和最简单的数据，但它是您工作中最有成效的结果。直接反馈，一定要看！

　TO B需要的运营是什么样的运营呢？

　　懂产品、懂业务、懂用户的运营。

不了解产品，即使是最基本的客户服务也无法做到。懂产品，你才能有机结合产品去运营、去优化;了解业务，您能知道操作的哪个部分，以及它是什么？散布所需的链接是什么？你现在可以做什么？我将来可以去哪里？

懂用户，你才明白产品的市场价值在哪儿？如何提高用户粘度？如何制作用户喜爱的内容。

　如何实现自我成长

　1、专注当下，做好手中的每一件事，你的个人品牌恰好就是由每一件事构建而来；

　　2、学会知识迁移与融合。

你曾经是你大学的校报记者，你的业余爱好者喜欢写作，你的专业是XXXX。这些是您作为手术的优势。您将把不同领域的知识转移到您的操作模式。您只会操作方法。人们有很多优点。

　3、专注某一个领域并长期持续努力。

每个人都有不同的能量和能力。有些人可以处理整个控制操作过程，每个链接都可以很好地处理，并成为我们令人羡慕的全栈操作;有些人只能关注一个链接或字段。在我看来，前者在现实中是少数，后者是我们大多数人的真实写照。

我们不一定非常好地处理每个方面，但我了解操作的每个方面，如何操作，然后专注于一个领域，深入实践，成为这个领域的专家，你真棒！

4、行业交流、和大咖对话。

　　5、看行业相关的咨询、书籍，撰写读书笔记

我记忆力不好，但我写了一本读书笔记，我记得它。

　6、学会分享，价值交换。

以上是我目前对TO B操作的理解。在这个过程中有很多无助的地方，甚至是几分钟内的罢工节奏，然后……然后……没有了。

无论是B端还是C端的操作，都希望我们的业务能够快乐成长，欢迎快乐经营非经营性交易所; …作者：DecemberYue

资料来源：鸟类笔记