我总是听说我必须用灵魂来做产品。我已经检查了很多关于产品灵魂的定义。我从来没有理解过本质，但在我知道什么是灵魂产品之前我无意中经历过某种产品，并且也对应于[0x9A8B本书所涉及的一些服务的核心要素。

我不知道他们的产品经理是否知道这一点，但只有从一个用户的角度来看，我才会更加关注公司及其产品，运营和服务。

　　一、注册流程

整个注册过程在模拟对话的场景下完成。对方要求，我将在几个问题和答案后回答，注册和基本信息将完成，表格是新的。但这只是肤浅的。如果此注册表格放在我们的产品上，效果将非常耀眼。有些客户也会觉得我们的技术和产品非常好。

但另一个产品，牛X，是他们提供人工智能和现实生活助理服务！真正的助手经常通过微信沟通，并且注册过程的设计使其设计为接近真实场景。产品的灵魂就在这里，不是为了技术而制造产品和工艺，一切都是为了恢复用户真正需要的场景。这也是一样的《海底捞你学不会》，很多服务的出现并不是为了增加附加服务的附加值，都是为了潜在的目的。

二、打车场景

有许多应用程序，如提醒，出租车，订购鲜花等，基本上可以访问第三方服务。通用平台是直接提供第三方门户，相互连接以下订单数据或做一些简单的页面。优化在顶部。

而这家公司的出租车流程：我的文字或声音：“回家”，整个过程结束了！极简主义的过程！我说要回家，几秒后告诉我，对手的号码和一个取消按钮，看看司机的位置按钮，没有什么。

这让我立刻想到一句“大致正确比准确的错误更好”，我的要求是回家，所以确定按钮的过程也是免费的！因为以前的服务记录了我家的位置即使存在差异，汽车和司机仍然可以解决第二次通讯，而另一方优先考虑我的订单100％正确，所以我不需要确定需求（即使它处理不当，我会在之后取消）。按钮），对于正确性的基本原则，所以我不必在整个过程中做出任何决定。他们与Didi和Yidao合作。如果某个频道无法上车，他们将自动切换到第二个频道。这就是真正的助手所做的。实际上，助理不会要求你放弃。无论汽车是否正在改变其他出租车软件，助理都需要找到解决方案并反馈最终结果。和VIP用户一样，有一定的信用额度，对方会帮我付钱。

　　三、场景购物

普通服务由人工智能机器实现。同时，对方也有VIP真正的助理服务。有一次我故意将它分配给我真正的助手。那时，我在互联网上看到一篇文章，这意味着有人花了20W研究。市场上的面具，但只有两个真正的标准，我大概看了内容，各种数据图表上的内容，在文章的最后还有其他人的广告，我直接把文章扔到助手，让他帮我看一下这篇文章说了两个面具，几分钟后，给了我一个2个面具的截图，告诉模特，我问，最好的是什么？在哪里出售（因为我选择了障碍），几分钟，对方告诉某某京东卖，请问是否帮我买？我同意，然后请我向公司或家里表达？那付我就完成了！整个过程非常简单！如果是我自己的，可能需要至少20分钟。

　　四、信任的思考

细节太多，每个人都可以自己体验。这里继续说，他们公司本身，整个团队的理论背景，也是许多专业研究人工智能的顶级专业学校。我也有融资，但我会做手动助手！？

这就像从北京大学出售猪肉，或者可以理解为一群人每天都在研究人工智能IT的顶尖思想，一群决心改变人类生活方式的人，你让他们成为一个服务各行各业的普通人，给他们一个手动助手，而且便宜！有种感觉，饲养员可以杀死它吗？！当他们做到了！

就像反病毒行业一样，360进来并宣布反病毒软件是免费的。百度地图进来后，汽车导航市场也是免费的！这家公司也这样做！这完全被称为破坏性创新，满足了低端市场的需求。 ！

为什么这样做？

我不是他们的内幕，我不知道他们的策略，但作为一名经验者，我现在只想到一些经验和思考。

换个案例，我让助手在京东买了29元的产品，突然想到我是京东加成员，你可以享受免费送货待遇，所以告诉助手，你可以把链接发给我，我自己买吧，对方直接告诉我，我愿意帮助我使用这个帐户，我可以在将来向我的帐户下订单。我还想考虑它是否安全？但我想支付基本提醒，货到付款，白皮书等，风险基本上是可控的。另一方还提供“通信”服务和其他第三方。有需要沟通（纠纷），助理可以帮忙沟通！我想在这里，我会让助手直接主持我的京东账号。

继续问，为什么这样做？同样，海底劳为何如此服务？事实上，我认为这是建立信任！与我们的客户服务一样，许多客户的网站帐户甚至银行帐户密码都由客户服务同事管理。凭借信任，其余的想象力是巨大的。

而且，每个人追求的人工智能都与真人相结合。这种破坏性创新也是必须的。完全由客户提供补充。与我们的风险控制一样，其他人的信用控制技术也处于危险之中，并且没有风险控制。逾期率很低，也许是因为我们一直保持着面对面的机制，类似于这家公司，风控技术的效率和劳动力是解决信任和一些负责任的问题。

以上只是该公司内部培训内容的摘录。如果您有任何疑问，可以添加微信：1011647。