狩猎云网（文/姜嵇雪）

用户，用户，用户，在小秀联合创始人曾秀莲眼中（她更习惯用LindaZeng来宣称），用户是一个家庭式的存在。谈到小红书，她说的每一句话都离不开“用户”这个词，她说：“用户让我们成为海涛产业的领导者。 ”的

　　PDF的开端

2013年6月，在美国留学的毛文超受到了硅谷企业家氛围的启发，放弃了年薪100万美元的金融业工作。他毅然回到中国，并与在腾讯政策发展部门工作的LindaZeng一起创办了海外购物共享社区的小红皮书。 Zhenge Fund赞成并接受数百万的天使投资。

在早期，小红树的创始人肖文书邀请了来自香港，新加坡，日本和韩国的学生和朋友，从当地人的角度提供购物策略。根据毛文超的说法，很多人出国时都不知道该买些什么。由于语言障碍等因素，很难理解海外商品的质量，因此他们想到建立海外商品信誉数据库。他认为，80后消费者家庭定位，90后相信口口相传，不相信广告，抓住用户的需求是正确的。

同年10月，小红树的海外购物指南PDF在互联网上传阅。在短短三天内，这个PDF获得了超过50万次下载，这使得小红树发现了这个领域。很大的需求。但是，PDF信息更新不及时，产品打折，新产品随时可能更改。无法控制。后来，小红皮书转型社区（UGC）允许用户生成内容而只做移动，以获得更高的信息。频率迭代。 LindaZeng告诉Hunting.com（微信：ilieyun）：“我们的用户是90％的女孩，他们很乐意分享。 ”的所以，从2013年6月初到2014年12月，小红树只做了一件事 - —经营社区。

　　用户指引战略转移

不久之后，小红树发现，当女性用户长时间进入购物共享社区时，自然会产生“购买和购买”的需求，提供海通服务的小红树福利服务，2014年12用户研究本月底的会议也应运而生。在这方面，业务发现，共享和购买的闭环。

小红树也经历了从PGC到UGC的过渡，从PC到移动，从社区到社区电子商务。接下来是Reality Fund和硅谷基金进行的数百万美元的A轮投资以及GGV济源资本投入的数千万美元。

当时的小红皮书开始迅速增长。从十几人定居上海复兴路小杨坊的团队到160多人，小红树在不断的试验和转型中探索自己的商业道路。福利机构上线后，开始与海外品牌合作。 “团队成员没有经验，每个人都有不同的想法。”LindaZeng继续说：“尽管如此，每个人仍然通过他们自己的方法与品牌谈判，并用诚意打动品牌并获得对方的认可。 ”的

当我第一次开始做海涛业务时，小红树每天只有一个产品上线。而已。小红树的订单仍然很多。到什么程度？ Little Red Book联合创始人LindaZeng说：“因为小红皮书还有自己的仓库，所有产品都是由团队成员打包的，而且还有很多商品需要发送。哭。 ”的

与传统的电子商务不同，小红树的用户将把国外不为人知的品牌带到国内。通过用户的真实评价，这种发现购物，女朋友式推荐，一直深受大众喜爱。根据LindaZeng的说法，小红树的平均转换率约为8％，高达20％，而天猫仅为1％至2％。小红树的口碑营销是业内最高的。

　　用户需求让小红书坚定：要有自己的保税仓

随着社区的发展，小红树已拥有1500万用户，每天发布超过30,000个帖子。强大的用户需求和良好的市场表现使小红树意识到需要拥有自己的仓库，因此必须赢得保税仓库。作为一个将用户视为家庭成员的“坚强女性”，LindaZeng开始了扩大保税仓库的工作。到目前为止，小红树在郑州，深圳和上海都有保税仓库。与此同时，香港也有两个海外仓库。

从用户出发，小红树开始严格控制产品的供应过程，通过实时视频打开保税仓库，实现透明，透明的供应链。 LindaZeng说，这样一个大问题是，预计产品将从国外受到监管。保税区内所有货物均经过国家质量检验，极大地保证了小红树产品的质量。同时，它还加快了商品的到货速度并改善了用户体验。

根据LindaZeng的说法，当时因为海关无法解决搬出订单的技术问题，许多想要进行移动跨境电子商务的公司将无法获得保税仓库。看到此举，小红树解决了政府的技术问题。它成为第一个获得保税仓库的移动应用产品。在获得保税仓库后不到一个月，这本小红书似乎爆炸了。半年来，小红树实现了7亿元的销售额。我对用户的考虑花了很多心思。控制供应链的每一步，一切都进入了行业的前端，已成为小红树快速发展的重要法宝。

　　始于用户，回馈用户

“整个团队是用户最多，用户感觉很好的事情会做，不会接受其他产品和委托的委托，我们帮助用户找到最好的东西，即使在上升期，各种品牌追逐，或者会坚持在用户导向上。在小红皮书中，82％和90％的用户占82％，其中90％占50％。这些人正是最多样化的用户和最苛刻的人。什么样的用户服务，决定用户的音调，用户挑剔，小红书将迎合用户制作产品的需求，抠细节，甚至盒子，是由五层沃伦纸制成，配有Apple手机包装供应商是一样的。 &ld; LindaZeng说。

值得一提的是，LindaZeng名片上的标题没有CXO这个词。在她的名字之后，她写了合作伙伴。不难看出小红书具有平坦性，相互尊重，没有严格等级的企业文化。对于老师来说，内部游戏被称为“教师文化”。她说，“员工拥有强大的处理技能和开放的思想。对于个人而言，我们从未做过任何事情。它们都是新的。如果我们想要完成新的挑战，我们就会有成就感并开阔自己。眼睛的眼睛。我们团队中有很多MBA。最好与这样优秀的人建立一个平台。 ”的

据了解，小红树的创始团队背景非常多元化。有着名的MBA，回归者，英美烟草公司高管，以及世界500强的合作伙伴。他们都是初创企业家，没有持续的企业家。 LindaZeng说：“第二次创业者不一定是强大的，主要是因为看待创业的人有战略眼光。”其实，看到这里，应该不难看懂，小红树的战略“军队”是用户。

Xiaohongshu是一个基于用户输出内容的面向用户的口碑销售平台，因此Xiaohongshu更注重用户体验。 LindaZeng告诉Hunting.com，这样的用户故事被解释为“从用户开始”——悉尼有一个小红薯，于2014年7月开始使用这本小红皮书，她已经在她身上待了一年多。发布了245个笔记。有一天，她收到另一个女孩的长信，说她被鼓励看到她所有的笔记，并鼓励她一直努力工作。

LindaZeng举了一个例子，为用户导向的小红书添加了最好的脚注。在采访过程中，Hunting.com了解到这样的用户故事都在小红树中，并且有很多。用户给小红树带来了信心，所以小红树将通过福利俱乐部反馈用户。面对即将到来的红色星期五，LindaZeng用小红树独特的战略眼光高喊新口号：“不比海外贵，不比其他国内电子商务贵，红色星期五，小红树不是世界，只要世界的美好事物。 ”的