2018年创意零售数字化服务大会于8月2日圆满结束。全国优秀的数字授权服务提供商齐聚一堂。期间，不少媒体采访了广州达迈副总经理杨澜就未来的营销问题。以下内容是采访速记：/p>

上海科技报：第一个问题，公司是选择先选择内容还是先选择频道？第二个问题是营销无法达到的交通隐藏角落是什么？如果有的话？为什么不能找到它？如果没有，未来营销演变的方向是什么？

杨澜：这有一些准备。我昨晚收到了。我想谈谈企业营销是第一选还是第一选。让我们回顾一下我们的营销活动。过去传统的4P车型。产品是满足消费者的需求。渠道，迅速占领市场。营销，捕捉消费者用户的心灵。我有很多品牌的情感。我是一个人，有特殊的吸引力。在这个时候，可能更容易吸引消费者，然后成为忠实的粉丝。回到过去我们通常想到的，我们首先输出内容，然后通道广告熄灭，并强制植入。到目前为止，内容和频道的选择并没有特别的顺序，内容和频道也没有那么密切相关。

例如，当谈论过去的频道是付费媒体时，我去投资广告，这是付费媒体。仍然有一些自我媒体，有些正在赢得媒体。我今天可能已经使用过某种Dior香水。我认为这很好。它可能会与十几个玩得开心的朋友一起推出。这个品牌有好处。这时，如何看待品牌，情感消费关系。赢得媒体，我愿意为品牌发言。此部分还可以提供一些流量。

自己的媒体，假设我卖产品，我卖衣服，但我可以在外包装做一些设计。例如，蒋小白，我们认为它是一个外部包装瓶，从行动中做营销。这个时间不再是纯粹的报酬。我曾经考虑过在考虑时付钱。因为他没有联系，所以这些内容和频道不再相关。我们不需要付钱。当频道内容与自身无关时，它将迈出第一步。内容仍然是第一个渠道，其中有逻辑。

另外，让我举个例子。现在很热。我们都喜欢看颤音和玩颤音。 Vibrato对我们来说是一个新兴的频道，但是这个频道受到了迫害，因为频道很火，现在很多品牌都会动摇视频并去玩颤音。严格来说，它是通道火，它驱使我们输出重新创建内容的形式，无论顺序如何，它可能是频道点火。无论是渠道火灾还是内容形式，最终的考验是消费者是否愿意支付账单，是否掌握了消费者的心态。这是对第一个问题的分析，无论如何。即使在当前的新形势下，也可能存在推动内容的渠道，或者可能是内容孵化渠道。与此同时，我们也有一些免费的自媒体和赢得媒体。当它们未连接时，它们被迫分割时间节点。

上海科技新闻：现在有什么营销，不管交通紊乱，还有吗？

杨伟：从数据的底部，我们把单个消费者的ID放在消费者的真实身份，消费者的身份ID在不同的数据岛上，数据可视化无法完全实现，何时不存在可能存在完全实现后的交通渐晕角度，因为如果它没有出现就不会被注意到，并且必须存在。例如，如果矿站中有一部分，我们会发现后端数据有其他流量，但很难解释其他渠道产生的流量。该站很难跟踪消费者的行为轨迹来自何处。即使平台具有强大的数据作为支持，也有这样的工具，并且无法真正确切地知道链接的来源。个人意见，只要我们有真实的身份，消费者身份，身份证，并且有整个数据岛的科学家都没有数据可视化，就必须有一个渐晕的流量。至于从哪里来，我可能无法从我目前的个人修炼和平台中完全识别它。

未来有一种趋势。新零售可以融合产品，渠道和营销。如何理解？例如，产品可以直接用作渠道。让我举个简单的例子。小米的智能家居可以在今天购买A产品时连接B产品。因为它是智能家居的生态，它自己的A产品被用作渠道。在此过程中，将发现未来的交通趋势是通过智能家居和物联网产生的。它不再是通过交付的单一流量。通过广告到达流量。该产品可能是自己的运输公司。我去了一个生态系统，我可以通过A做B关联，B也可以带来流量。这可能是未来流量的产生方式。

东方网：您如何看待一些新技术在人工智能营销中的作用或所扮演的角色，广州大麦如何看待这些技术？

杨澜：首先回归营销的本质，传递产品的价值。新的零售营销是使用最新技术和最有效的手段来转移信息，并购买支付和物流的全方位品牌，产品和价值。首先，准确地传达产品信息;第二，购买和付款;第三是物流。这三个项目在这个过程中是不可或缺的。作为一个品牌，我们必须使用所有可能的方法来吸引消费者。营销的本质是建立品牌与消费者之间的关系。

在这个过程中，例如，体验店在线完成产品信息的沟通，但我们在线完成支付，购买和物流。整个环节对消费者来说是一个相对完整的消费者体验。我们将人工智能模型，我们的核心，消费者从认知到兴趣与购买相结合，消费者决策制定的时间非常长。消费者如何缩短消费？处理。通过AI，您可以进行全链接消费，并根据他的浏览行为习惯和购物行为跟踪消费者行为逻辑。我们通过人工智能知道链接是最短的距离，最容易使消费者从认知中消失 - mdash;兴趣—购买形成最好的，AI是整个过程中的催化过程。

完成购买后消费者还没有结束。这应该是一个新的开始。我们特别注意它。现在我们谈论老客户的审查，运作和沉淀。我们仍然需要利用人工智能技术将这些老客人带回到挖掘的深度，这就是发挥这样的作用。对于大麦，我们非常接受这项技术，整个团队目前是一个由近40人组成的人工智能研发团队。我想用这种技术用机器的繁琐角色取代整个精密营销解决方案。释放。解放的时间更多的是为数据提供支持，数据的基础，做一些初步的工作，首先要了解它扮演的角色，然后是我们的工作。

东方网：你能分享一下吗？有些广告渠道经常被忽视。

杨澜：这是第一次，这是一个虚假的命题。既然它是有效的，为什么它被忽略，它是非常有效的。但是，我们被动地忽略了一些隐藏的元素。在过去，我想到的渠道总是觉得我必须为广告渠道付费，但现在可能会有更多。我们的自媒体最初是一个沟通渠道。无需生成其他的。新媒体没有成本，但成本却很高。远远低于广告投放，这种效果很好。此外，赢得媒体已成为您的忠实消费者。他愿意代表这个品牌。他愿意通过他的圈子来代表品牌来传达品牌的主张。这部分有很多初创企业和发展品牌相对被忽视。他只认为我在为流量付费，而且我使用付费的送货来获得流量。这是从运营流量向运营消费者发展的过程。

腾讯：与五年前相比，新零售时代有哪些新功能，以及营销方式有哪些创新？

杨伟：新零售业是一个大的整合，电子商务的销售形式，与传统的电子商务营销的整合，形式和传统的结合。互联网经济与线下销售相结合，产品的购买和使用将变得更加便捷，消费者体验将更加完善。其特点主要体现在跨境重要内容上。我们现在推出的全球概念是新零售，而不是新零售。新零售可以使用全球营销。由于英美烟草不同，腾讯使用社交数据，阿里使用购买。数据，交易数据，营销属性。对于整个营销方式，这部分从以前的粗略到新的营销，新的营销功能是显而易见的：首先，精致的人的目标，人群是非常准确的。其次，差异化内容是核心。三是开展多元化的渠道营销和渠道沟通。整体上有三个不同的品质，精致的人，差异化的内容输出和多样化的渠道策略。

腾讯：90年代和00年代后，它逐渐成为新一代的消费大国。他们更喜欢什么样的广告，是否有适合年轻人的营销策略？

杨伟：90年代和00年代之后，今天的创意网络是关于数字营销的。 90年代和00年代之后，它是一个数字原住民。像80一样，我们当时是互联网原住民，但现在他们是数字原住民。对数字化的理解非常明确且易于理解。此时，相对于70年代和80年代，通过直观的尺寸选择产品和选择产品更直观。我们过去更多的是情绪，选择我们自己无法量化的指标的商品。在这个时候，如果他们说出他们喜欢什么样的广告形式，最好说出品牌应该在他们面前呈现什么样的表达方式。

有几个关键词：更详细，更个性化，更新颖，更出色。 “新，奇，特”。如果你专注于一个品牌，你可能有更多的策略去做。还有一种观点认为，未来的产品需要更加关注细分市场，要更加细致。例如，今天在上海的一代祖父母说，老一辈人使用的是奶油，也许在70,80后，我们有面膜，化妆品。但今天，有男性护肤品和男性化妆品，这将变得越来越苛刻，越来越多的细分市场。在过去，它是.B2C，现在是C2B。反过来，当我们想要满足消费者的需求时，我们必须考虑消费者想要什么以及他们的心理需求是什么。我们的品牌出口什么样的产品以满足他的需求。在未来，我们必须细分市场，并且更加细分为分层：首先，人口是分层的。二是需求分层。第三，营销运作策略细分。具体的策略是一个大问题，新的，奇怪的，特殊的，特别是个性化的，特别是跳跃，但特别是对于数字化，所有必须是可量化的，可视化的和可操作的，他会说我买这个东西，我必须要有必要有一个基础，我们可能不会在过去买它，它可能是情绪化的。这个话题非常大，不能很详细。