自UberCab于2010年首次推出手机应用以来，优步在全球迅速发展。 2015年下半年，他们在全球完成了10亿次旅行，仅用了6个月，这个数字已经达到20亿次。 。今年5月，优步已经开始在633个城市开展业务，并完成了全球第50亿次旅行。

即使在以高增长而闻名的互联网公司中，这种光速增长速度也是首屈一指的。有些人可能还记得，一开始，优步通过自己的创意营销活动吸引了大量的眼球和声誉，例如一键式直升机，一键式叫猫，甚至冰淇淋;甚至更晚在经过大量融资之后，优步广告的准确交付也为其快速吸纳司机和乘客做出了巨大贡献。

优步的营销部门有什么作用？ “秘诀”是在由Tune主办的Postback会议上，Uber的营销副总裁Kellyn Kenny分享了一些应用数据跟踪和分析公司，他们分享了他们总结的一些关键要素：

从第一天开始专注于移动端;最初的媒体支出主要集中在驾驶员获取;司机和乘客在移动方面投入巨资

由于优步最初是一款应用程序，其营销策略从第一天开始就完全集中在移动端。肯尼说，对于优步而言，它没有前辈可以模仿，因此它带来了巨大的挑战，并允许他们做出一些前所未有的尝试。由于这项全新的服务，优步的初始交付策略专注于不断提醒人们尝试提高他们对它的关注，后来变成鼓励人们实际下载和使用。

优步是一个双向平台，因此需要考虑乘客和司机。如果乘客太多且司机不够，那么乘客会等待太久而且价格会很高;但如果司机太多且乘客不足，司机将无法开展业务。因此，优步应该特别注意营销过程中的平衡。

最初，优步更多地关注招募驾驶员，因此最初的广告活动主要是为了招募驾驶员。其中一个原因是尝试Uber的驱动程序更昂贵，因此需要更多的时间和精力。说服他们。现在，这一战略无疑是成功的。在优步成功吸引了大量车手加入后，乘客自然而然地来到了这个平台。她分享的数据显示，在过去一年半的时间里，全球客运支出增加了20倍，并迅速扩展到全球600多个城市。

但后来，优步非常重视乘客驾驶员的均衡发展。 Kenny表示，他们会不断监控两类用户的数量，以调整驾驶员和乘客方面的广告和促销。根据他们的数据，广告发布后，司机将需要几个月的时间才能获得转换，但乘客将在发布后立即获得转换，因此两者之间的平衡需要注意转换时间的差异;转换后，用户的活动行为是不同的。有些人在注册后立即增加频率，有些人需要很长时间才能成为活跃用户。

为了平衡供需双方的需求，优步还监控突然变化，并试图“检查”由于天气，活动和其他因素造成的突然变化，以便他们可以提前预测。为需求的早期上升或下降做好准备。

此外，优步还有一个非常关注细分本地交付的原则。它们通过邮政编码细分为不同的地区，以确保当地市场能够无缝运作。肯尼说，制作全国广告很有吸引力，这可能会让市场部门对自己感觉良好，但如果你看一下转换率和投入产出比等数据，广告带来的大多数用户都是来自“小”市场，而不是来自“新”市场，因此他们会为这些“小”市场选择更多针对特定市场的广告，甚至细分为邮政编码。划分区域并定制广告。

虽然优步正在通过大量补贴和无成本增长，但肯尼表示，与用户数量的简单增加相比，优步实际上更注重了解用户的LTV（终身价值）。它是用户的生命周期价值，基于用户的地理信息，用户的数据，了解他们，并将模拟用户控制输入的成本限制。

所以优步有一系列着名的营销活动，所有这些都带来了主题和流量，这为优步早期口口相传和用户的善意做出了巨大贡献。例如，它与迪士尼合作，在“星球大战”电影上发行星球大战铁粉时推出了一个特殊的用户界面。所有的汽车都变成了可以选择宇宙飞船捕捉星球大战粉丝心灵的图标。在猫日，优步和猫收养机构合作将小猫送给热爱猫的人，其中大多数人都是在同一天被收养的。

更为人所知的是，优步的着名冰淇淋日是优步自2012年以来推出的特别活动，已从前七个城市扩展到目前的31个国家和400多个城市。以24种语言向乘客提供冰淇淋。

“营销的目的不仅仅是让用户获得这一点。优步从一开始就知道，为乘客带来快乐至关重要。 ”肯尼说。