在经历了依靠人口红利、资源红利等粗放式发展模式后，数字化、人工智能、大数据等智能技术开启了新时代的新篇章，生产生活方式发生了翻天覆地的变化，人们的购物需求也进入了精细化、智能化时代。

扫地机器人解放了我们的双手，便携式pM2.5检测仪让我们可以专注于周围的环境质量，空气净化器让呼吸变得轻松.

智能技术的快速发展和普及已经成为影响生活幸福感的重要因素之一。作为老牌零售商，国美已经成为新时代这一趋势的重要推动者。

3月1日，国美“Hi Five 黑伍\"”上线，进一步为智慧家庭健康、舒适、智能升级提供了更多实惠选择。通过为用户带来优质产品和美好生活，重新定义了新时代美好的“家和生活”。

“嘿五黑伍\"”推广背后的零售实力背景

根据零售专家罗罗格的说法。贝当古认为，零售本质上是一种多部门的生产活动。除了提供商品，它还向消费者提供各种服务。这些服务包括多样性、便利性和消费体验等。未来零售只有将服务与智慧科技相结合，才能充分发挥其优势和价值。

对于今天的零售行业来说，这仍然是一个严峻的考验，道理是明白的，但真正能做到的企业寥寥无几。然而，对于深耕零售业30多年的国美，来说，这并不困难。“嗨五黑伍\"”在国美的推广，是国美引领零售业焕发新活力的最好诠释。

据悉，3月8日举行的“Hi Five 黑伍快乐升级”线上直播发布会，对“抢拼-ZAO”游戏进行了升级，将“快乐”元素贯穿整个活动，展现了更多有趣、娱乐、互动的内容。

本次“黑伍”活动为零售行业、厂商合作伙伴和用户带来了全新的幸福潮流升级、幸福标准升级和幸福玩法升级，提供了全新的购物体验。但在光鲜亮丽的表面背后，我们应该看到国美扎实的零售实力，这是确保赛事成功的保障。

首先，得益于线上线下平台的赋能。

国美3000多家线下门店实现数字化，采用“一店一页”的线上线下协同运营模式。通过布局优化、场景转换、业态升级、功能工具升级等一系列措施，全方位与线上平台进行整合与合作。通过线上线下融合的扁平化渠道，双平台模式弥合了线上线下渠道的冲突与分离，实现了两者之间的精准赋能与互补融合，提升了运营效率，大幅降低了品牌厂商的流通运营成本，提升了用户体验。

其次，供应链的数字化升级也至关重要。

借助线上平台的大数据能力，国美通过了八项标准，真正选对了产品。所选产品兼顾热量和质量，同时尽可能保证最低价格。基于34年的行业深耕，国美与合作厂商建立了深厚的互信关系，可以在供应链源头控制商品的质量和成本，消除厂家直销的溢价。甚至，国美可以根据需求精准选择产品，独家打造能够满足消费者多样化需求的产品。

特别值得一提的是，在“Hi Five 黑伍快乐升级”发布会上，国美还与中国商业联合会联合发布了《零售买手选品规范》，为零售行业的升级确立了产品选择和服务的新标准。

最后，物流系统和后期服务系统的升级是不可或缺的。

凭借“准时”和“快送”的物流服务，在保证“准时”的基础上，数字3C和小家电的“快闪店送”服务也已落地全国。以门店为核心，为3-5公里用户提供免费送货服务，可实现30分钟内最快送货上门。空调安装“同步交付安装”“十免”等行业模式配送服务得到越来越多消费者的认可和欢迎。

而且，基于自身供应链体系的优势，国美通过与京东， 拼多多等平台的战略合作，共享供应链和物流资源，进一步提升了物流体系的运营效率。

通过物流售后打造超级服务链，1999年会员购买正品可享受99天价格保障，消费者购买家电可享受7天免费无理由退货等售后服务，生鲜百货可享受先退后取物品等.整个服务过程和产品生命周期服务都给了消费者极大的安全感和幸福感。

从今年的“Hi Five 黑伍\",”可以看出，国美致力于通过融合、跨界、创新，整合内外资源，秉承和谐共生的理念，为消费者带来极致的消费体验。

国美没有忘记零售业的初衷，而是紧跟零售业的新趋势。在积极融合科技、创新、零售的同时，不断深化对数字技术的探索。

零售“再创新”“真幸福”敢为先

经济学家张维迎，教授认为，企业行为有两种，一种是“创新”，另一种是“套利”。企业总是在“创新-套利-再创新”的循环中推动社会经济总量的螺旋式上升。

“创新”是指通过改进技术或商业模式，促进需求增长，开拓更多新兴市场空间，从而扩大生产力；“套利”就是认识到股票市场的供需错配，优化资源配置，在整体生产力不变的前提下，生产出更符合市场需求的产品组合。未来零售行业要想实现“再创新”，大趋势将是通过线上线下结合，做大“蛋糕”，从而从新兴市场获取利润，国美成为了先行者。

在线上，国美通过“真快乐”App推出了卖娱乐、买娱乐、分享音乐的商业模式，努力成为人们(消费者、生产者、经营者、劳动者、合作伙伴、投资者等利益相关者)最喜爱的在线消费平台。

线下，国美已经走过零售战场很长一段时间了，它本身就是强大的。如今，在数字化的持续攻势下，已经形成了与线上融合的趋势。除了“一店一页”的线上线下运营模式，视频导购、专业导购也纷纷落地，可以充分发挥和释放线下实体店在精品展示、精品体验方面的优势和价值。

《消费社会》说，“在消费社会，大众文化的本质是一种消费文化，而消费已经不仅仅是mos了

也就是说，消费零售行业不仅要达成交易，还要真正渗透到消费者的生活中，真正100%满足消费者的需求，形成对心智的影响而不是市场规模。事实上，国美“家与生活”战略和娱乐零售赛道更符合赢得消费者心智的新市场需求。

“家与生活”的策略可以明确理解为聚焦家庭场景，将包括客厅、厨房、餐厅、卧室在内的各种生活场景串联起来，提供各种高品质的家用电器，在这些场景中提升消费者的综合体验和生活品质。

1月底，以“真快乐”App正式上线为标志，国美正式踏上娱乐零售赛道，这是国美“家与生活”战略第二阶段升级、国美零售行业“再创新”探索的关键。

零售本身就是一个跨越虚拟与现实、物质需求与精神需求的行业。在物质需求和精神需求界限模糊的零售世界，零售“再创新”终于起航，一个年轻、娱乐的国美即将诞生。

作者：周兴斌，资深媒体人，知名科技自媒体。2017年中国十大最具影响力自媒体。关注电商新零售、人工智能、移动互联网、数字家电等相关互联网产业。

作者/周兴斌

来源/劈柴网