即使在商务场合，如今也很少带名片了，“加个微信”也成了人们建立联系的默契。随着时间的推移，实体名片的“消失”只是过去十年变化的一个缩影。

十年后，只是移动互联网蓬勃发展的十年。现在，你不需要去菜市场买菜了。可以直接在微信群和微信小程序下单，然后等待新鲜的食物发出。家可以；工作不再需要坐在办公室里，远程协作已经成为一种新的工作场所时尚。

一切似乎都在改变，但在内心深处，人与人之间联系的核心从未改变。

人是群居动物，各种变化的实现都离不开人与人之间的联系。交易的基础是相互信任，合作的基础是团队成员有共同的目标。从以社区团购为代表的新业态出现，到成功的“安利of good things”，所有的变化都是基于一个以“人”为节点的网络，微信是承载移动互联网近十年变化的重要角色。

微信十年做了什么

物理学史上有一个流行的故事。19世纪，当电磁感应的发现者法拉第，向外界展示他目前的实验时，有人曾质疑“这有什么用？”法拉第留下了一个著名的反问句——“新生婴儿有什么用？”

从现在的角度来看，电对人类世界的影响不言而喻，但批评当年的怀疑论者并不合适。新事物的发展速度往往远远超出人们的想象，即使站在行业的最前沿，也有可能会迟到。

回顾2011年，微信iOS1.0上线时，即使是最先进的从业者也很难想到，这款移动即时通讯应用的每一步，都将深刻改变每个人的生活，甚至是行业和社会。

2012年4月朋友圈上线，同年7月微信在微信官方账号上线。这两种产品的结合改变了用户社交和获取信息的方式。人与人之间的交流半径被打开，转发微信官方账号文章成为常态。舆论在朋友圈一次次被引爆；

2014年1月，微信红包上线。这个诞生于办公室讨论，只用了十几天就发展起来的小功能，成为了马年春节最大的社交话题。更重要的是，微信红包以“四两”的姿态加速了移动支付的渗透；

2017年1月，微信小程序正式上线。从表面上看，小程序只是为了取代那些打开频率较低的应用，践行“用后即走”的理念。但在与微信支付、微信官方账号、企业微信等工具串联后，创造性地开发了基于微信私域流量的广阔生态。

清平之末风起，微信的新动作总会给各行各业带来变化。在这方面，业内一线人物都有切身体会。

在传统媒体时代，大部分信息传递只有“媒体-用户”的单向维度，“麦克风”掌握在机构媒体手中。但随着朋友圈和微信微信官方账号的出现，机构和个人都有机会低成本打造社交资产。作为工具，微信允许“最小的个体也有自己的品牌”；作为一个渠道，媒体的出现“拉平”了贫乏的信息，即使用户处于相对封闭的区域，也能以较低的成本学习到世界上的新事物。

受益于话语权的转移，个人内容创作者迎来了难得的“红利”。据微信官方账号《六神磊磊读金庸\"》作者王晓磊，介绍，无论时代如何变迁，好的内容都能为受众创造价值。微信微信官方账号帮助内容创作者实现了一个档次的跃升，同时也培养了受众对内容的需求，内容领域的机会永远存在。

随着个人内容创作者的崛起，新兴行业“自媒体”越来越受到重视，“自媒体运营”、“自媒体投放”等衍生职业应运而生。同时，微信的发展也在推动

根据好大夫在线创始人兼首席执行官王航，的说法，即使在偏远地区，智能手机也是必需品。微信的存在相当于向患者普及了移动互联网的接入方式，提高了互联网医疗的覆盖率。当空间限制被打破，医生全程追踪患者信息的“长连线”就会建立起来。

谈及微信对银行业务的影响，招商，银行信用卡中心刘加隆，党委书记、董事长介绍了这样一个例子：十年前，一家银行每增加一万个客户，就要多增加一名客服人员，业务规模越大，人工成本越高。招商银行接入微信客服产品后，客户从1000万增长到6000万，但客户数量基本没有增加。

招商银行的案例是互联网产品边际成本趋近于零的集中体现。在帮助企业“降本”的同时，微信也为其沉淀了宝贵的数字资产，未来将释放更大的“增效”价值，最终助力行业数字化转型。

除了商业，在社会服务领域，微信创造的价值涵盖农业、公益、政务等多个方面。——通过微信群、直播等销售形式，农产品以极低的成本进入线上渠道，可促进农业线上化；通过微信中的轻松募捐、水滴募捐等项目，大众对公益的参与度大大提升，善意的聚集创造了雪中助人的故事。

2020年疫情突然出现的时候，网上有很多褒贬不一的信息。为此，“粤省Affairs”产品团队成立了“粤省Affairs防疫服务专区\"”发布可靠的疫情信息和数据，从策划到在专区上线仅用了72个小时

在“粤省Affairs”的产品负责人原茜，看来，政务服务是一个相对低频的产品，小程序“用完”的形式正好符合政务服务的特点。“政务数字化的本质是充分挖掘用户需求，以数字化手段和技术优化每一个业务流程，最大限度提升用户体验。”

从个人到行业，再到与社会福祉相关的公共服务，所有的变化都始于十年前流行的一句话“加个微信”。对应“梅特卡夫effect”(“一个网络的价值等于网络中节点数的平方，网络的价值与联网用户数的平方成正比”)，微信建立了一个连接人与人的巨大网络，在其上产生了许多意想不到的价值。微信之所以能持续创造价值，是因为微信对长期可能性的追求是关键。

微信的“克制”与长期可能性

无论是微信还是其他企业，获得商业回报都是一个重要问题，但行业玩家给出的答案与获得财务增长的具体途径并不一致。

在竞争驱动的思想下，企业获得增长的常见方式是强化产品的主导地位，提高产品的议价能力，从而赢得“更大的蛋糕”。能突破竞争的公司当然强大，但股票游戏的做法很难长期走下去。

变化不是唯一的增长规律，蛋糕的大小也不是固定的。除了刀光剑影，商界也有合作共赢。

另一种实现增长的方式是“做大蛋糕”，即开放自身的流量优势和平台能力，吸引各行各业的玩家进入生态，共同把市场做大。随着蛋糕量的提升，企业也将从增量中获得自己的分红份额。

相比之下，被贴上“克制”标签的微信显然属于后者。

作为一款月收入12亿的App，微信赚“快钱”的方式数不胜数。假设微信不再坚持在首页“看地球”，而是在每一个可能的页面填充广告。美好的财务指标近在咫尺，但微信并没有吞噬眼前的利益，而是与用户、行业、社会一起前行，助力实现数字化转型。

如今各行各业都在谈论数字化，众说纷纭。但数字化并非高不可攀，而是从细节的升级开始。以零售行业为例，微信支付相当于为商家提供最好的数字化解决方案，帮助他们在交易层面存放数字资产，进而优化运营效率。

极客园区创始人张鹏，表示，移动支付实现了“钱”的数字化，让更多的人完成了数字沟通，整个社会和商业创新也将从中受益。“没有移动支付在中国，的普及，这波业务创新可能不会来得这么快，他们的成就也不会这么大。”

同样的逻辑也适用于微信提供的其他能力。基于微信的开放生态，以及小程序、微信官方账号、微信支付、朋友圈等能力的无缝连接，广告主可以打通“阵营”和“销售”，最大限度减少交易链路，提高转化效率。

简而言之，微信的意图是打开“工具箱”，为各行各业提供数字化解决方案和增长链路。增长链路的形成将催生小程序服务商、微信支付服务商、社交电商、社区团购等新产业。并且还延伸出社区运营、小程序开发、小程序运营、短视频运营等新职业。当所有参与者都能获得成长，良性生态就会形成。

这是一个典型的互利共赢的故事。微信以其巨大的流量优势，肯定能在存量上拿到一个大蛋糕，但这条路不能无限期发展下去。如果挤掉产业链其他玩家的发展空间，自己的路最终会变窄。做大蛋糕不仅是商业上最好的解决方案，也是微信长期价值的结果。

外界喜欢讨论微信的“克制”，也喜欢解读微信的各种新动作，但“克制”到底是不是表象，坚持更长远的可能性才是本质。新的十年，微信的故事还在继续。新的故事包括那些即将发生的意想不到的变化，也包括贯穿和追求长期可能性的“不变”。

作者：洪剑

文章来源：深音(ID: deep-echo)，原创链接：/s/mbhi 0n 73 B6 kvjpsmyhnxq