对于企业来说，要及时调整企业的战略方向，需要了解各方面的需求，其中用户需求是最重要的。企业只有充分了解用户需求，才能把握用户心理，将用户转化为忠实用户。那么，如何才能了解用户的需求呢？

临近年底，真正的吐槽来自企业家：

明年的战略方向确定了吗？产品策划怎么样？做企业主真的很难。一切都得由我自己掌控。员工们还是觉得我不放权，故意刁难，产品市场化后不理想。没有新用户加入等等.

但是，企业要继续，作为老板，我们要咬紧牙关，但是我们要思考有什么方法论可以帮助我们积极优化。

做企业，说白了最重要的是产品，其次是运营用户，让用户注册、保管、花钱，最好是帮助创造新产品。我相信这是企业和员工的统一目标。既然我们希望用户能够做到这一点，那么我们是否应该提供值得这样做的产品呢？

因此，这取决于用户需要什么，这就是我们本期的主题：用户需求

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用户需求是什么？

简单来说，找出用户真正想要的是什么。

把握用户需求、满足用户需求、获取流量或直接实现，毫不夸张地说，准确理解和满足用户需求是企业能否生存的基础。

既然用户需求如此重要，我们创业者如何洞察用户需求？

其实用户需求分为两个层面，第一是用户需求的趋势，第二是如何满足用户需求。前者应该是创业者考虑的，也就是从趋势出发。

比如以图文为主的时代已经被以短视频为主的时代所取代，那么此时创业者需要做的就是提前了解这一趋势的变化，跟上时代的步伐。

此时企业不应该离用户太远，否则，如何从短视频时代脱颖而出，这就需要我们对产品进行精细化运营。所以，我们又回到了最初的出发点：抓住用户的需求，做出符合他们需求的产品，才能让用户按照我们期待的方式行动。

在企业发展中，创业者往往会想，“用户只是想要免费好用的产品”，或者突如其来的迷茫。“用户有这么多想法，我怎么知道他们真正想要的是什么？”

这个想法一旦产生，就说明你还没有真正了解用户。接下来，我将分享艾永亮超级产品公众H撰写的《用户需求方法论》，教大家如何准确理解用户需求。

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如何理解用户需求

用户需求方法可以简单概括为：

1)宏观分析：从用户自身产品的角度考虑用户的使用场景和需求。

比如某个杂货购物平台，主要是用户在晚上和周末使用，其核心需求在于希望不出门就能买到新鲜蔬菜。

因此，我们可以通过简单的用户画像来了解这类群体的特征，比如年龄，无论是学生、职场新人还是家庭主妇(水煮老公)。

2)微观洞察：了解用户的核心需求是不够的，还需要更多的细节，比如我的产品是否解决了用户的核心需求，或者产品在使用过程中是否存在障碍？

当我们对自己的产品非常熟悉或者你的产品处于垂直行业，而你没有接触到过时的产品时，我们往往会忽略一些细节，无法站在用户的角度去思考。

这个时候，我们需要走进用户，听听他们的想法，看一看他们的反馈，这样才能帮助我们更好地优化产品。

3)验证：了解用户需求后，下一步就是验证，这样我们就可以根据用户的行为来验证，他们的需求是否真实。

验证方法有两种：一种是分析现有的用户行为，另一种是通过A/B测试。具体来说，你可以查看艾永亮超级产品公众h写的文章，现在我做一个简短的陈述。

现有用户行为分析：简单来说，就是用户已经产生的行为。比如你有洞察的用户说喜欢产品有收藏的功能，非常方便。他希望这个功能可以启动。这个时候，我们不能马上相信，而是要去验证。对于一个功能，当一个用户或者一组用户说是的时候，他们不能直接开发，而是验证。这里我们要强调的是，用户不是故意说出来的。

此时，我们的验证方法可以检查用户是否经常浏览某些特定的产品，并调查用户的浏览记录，看看这是否是用户组中的常见现象。

A/B测试是指当我们引入一个功能时，有些用户不买单。如果你问这些用户为什么不用这个功能，他们总会想到一些原因。因此，我们很难从用户那里得到真正的答案。这时可以采用A/B测试。

换句话说，制作两个(A/B)或多个(A/B)版本，将一组用户随机分成同一时间维度的两组，随机访问这些版本，收集这些用户的数据，最终分析评估出最佳版本。

此外，为了更好地了解用户信息，艾永亮超级产品公众H的方法论写了这些方法：

1)问卷调查

这是企业中最常用的方法，但这种方法的缺点也很明显：

问卷一经发送，便无法更改。因此决定了企业无法根据用户的回答不断完善问卷。问卷回收率决定了调查是否有效。大多数企业的回收率不到10%。因此，问卷回收的设计非常重要。另外，好的问卷对问题的设计有更高的要求。如果你的问卷调查只是根据你自己的想象问用户几个问题，那么这样的调查是没有意义的。此外，用户填写问卷需要时间和成本。过长的问题或过多的选择会导致用户放弃填写问卷。毕竟问卷不能给用户带来很多好处，所以问卷的问题一定要细化，闻其核心需求，但避免引导性问题.

2)电话通信

这也是很多企业常用的方法，但是这种方法也有很多弊端。比如人工成本太高，用户很可能不愿意接电话，沟通时间应该不会太差。需要写下用户信息，然后继续分析思考哪些问题没有被问到。

当然也有优势，比如成功率比问卷回收高，可以直观感受到用户对产品的喜爱程度，根据每次通话的结果优化下一次电话交谈。

3)在线交流

通过社交工具沟通可以快速直接的与用户建立连接，一对多沟通不成问题，比打问卷更有效率。这种方式也有缺点，就是用户在聊天时很可能会失去联系，或者交谈的频率不够快。

4)线下谈话

这种方法可以帮助我们了解更多的细节，如果有必要，我们可以亲眼看到用户使用产品的真实场景，这对洞察他们的真实需求有很大的帮助。

然而，能够参与调查的用户数量是有效的，并且需要很长时间。

这些方法论都有一定的优缺点，需要我们根据自己的条件来选择。如果不知道如何选择，可以从艾永亮超级产品公众h写的文章中得到启发。

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摘要

无论创业者选择哪种方法，我们都可以问自己，我的产品有没有迭代的空间？找到用户的需求后，不要停留在问题的表面，而是仔细思考还有哪些可能。

如果你真的没有时间或者不擅长这些方法论，企业资源稀缺，那我可以换个方式告诉你，那就是看看竞争产品做了什么，你们公司还没有做什么，为什么他们长期这样做？

如果是你发现的新机会，找不到竞争产品，可以多看艾永亮super products Public H写的文章或者咨询专业人士，这是一种学习方法。

最后，我想说，了解用户的需求只是第一步，是一件需要长期保持的事情。正如艾永亮所说，不从用户角度思考的产品都是流氓。

当然，在这个过程中，不要忘记最终的目的是为了企业未来的发展。