1662亿元！ 2017年天猫双11营业额最终固定在这个数字。

近年来，天猫已经开始削弱对GMV的期望，但我们已经看到天猫双11创造了一项新纪录 - — —无线交易占90％，全天支付总数达到14.8亿，全天物流订单达到8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区。

同时，京东商城的订单总量也达到1271亿元，当天生产的双11的订单中有85％是订单。值得注意的是，阿里强调营业额，而京东的交易量则强调支付的订单交易量。

虽然两个主要的电子商务平台都在争论这个问题，但今年是新零售业的第一年。可以看出，今年的双11已经成为新零售业新电子商务巨头的考验，无论是从布局线还是使用黑色技术。领域。

然后，在这个迷人的节日背后，还有不同的东西。狩猎云网的经验和体验，恢复了最具立体感的双11。

新零售的练兵场，线上线下同步

2016年，马云在云栖会议上正式提出了新零售的概念。马云指出，未来十年或二十年，“电子商务”一词将逐渐消失，全部将被“新零售”所取代。当口号问世时，阿里试图通过一系列在线和离线联系促进零售业的发展。正如阿里巴巴首席执行官张勇所说，今年的Double 11是新零售业的培训基地。

“新零售”是阿里创造的概念。京东自然无法复制，因此京东提出了“无界零售”的概念。虽然两个概念提出了两个词之间的差异，但是同一个目标，它们却走向了界限。这在新零售年度的双重战斗中很明显。

今年，天猫将双11称为在线和离线联动的大型狂欢节。为此，阿里拥有52个核心商业区，覆盖北京，上海，广州，深圳，杭州，成都，重庆和武汉等主要城市，拥有超过1亿的辐射消费者。涉及超过100万个线下商店，保守估计所有参与线下商店的总营业面积超过120平方公里，相当于580个国家体育场馆。

为了给消费者提供更好的体验，天猫还拥有全球超过14万个品牌投资的1500万件优质商品。国内外超过100万商户可以访问线上和线下，近10万家智能商店和60万家零售店。 50,000家黄金品牌商店，4,000家天猫商店和3万个村庄将为消费者提供最佳购物体验。

京东的另一面也不甘示弱。据京东集团副总裁韩锐介绍，在第十一期间，京东铺设了160多家京东家园和京东专卖店，近200家京东母婴体验店，以及超过1700家京东帮助服务店，超过5000家在国内。家居京东家电卖场，以及沃尔玛全国400多家门店，京东合作品牌商家近万家门店，获得京东财务宝藏数十万家便利店。

这种布局也呈现出新的趋势。最初的双11在线下离线，后来加入了双11战斗。但今年与前几年并不相同。今年的双11是在线和离线同步。

如何同步？同一天，国内百货商店的主要零售商银泰集团首席执行官陈晓东在分享中表示，5月私有化完成后，银泰将与阿里，淘宝，天猫，支付宝，字开辟口和其他系统。 90％的客人已在线和离线整合。今年的Double 11 Intime客流量同比增长22％，销售额同比增长25％。

他说，从数据的角度来看，这些访问实体零售店的顾客中有90％现在拥有顽皮的帐号。当他们购物时，他们总能知道所有信息，如果他们仍然保持在线和离线排水的方式。它必须过时。例如，当消费者在银泰购物时，他可以随时随地在线获取同一产品的所有信息。当他来到商店时，他也可以看到这些产品，参与离线活动，并抓住红包。这是一个组合。处理。

正如陈晓东所说，当Hunting.com访问上海的一些新零售店时，它也发现商店和网上商店之间的价格差异不是很大，他们可以享受与网上相同的好处。

黑科技加入大战，智能机器人服务每个环节

在线和离线同步已成为今年新消费趋势的基础。如果要实现这一趋势，最不可分割的是技术的提高。今年的双11，也显示了使用黑色技术带来的变化。

在双十一期间，阿里阵营的超过10万家商店将实现“智能商店”升级迭代，从购物指南到购物，采摘，试穿，清算，接收货物，数据和技术授权“新零售”“rdquo; ，实现全球商业价值链的优化。例如，在天猫商店中，当消费者购买产品时，他只需要扫描产品货架上的QR码以完成支付。

阿里巴巴集团首席技术官张剑锋

在采访中，阿里巴巴集团首席技术官张剑锋表示，双11不仅是前所未有的社会化和机器智能的大规模应用，而且使今年的双11成为人类历史上最大的。人机协作规模。由大量智能机器人组成的“新物种”已经渗透到天猫双11全球嘉年华的每个角落。例如，阿里巴巴工程师发明的AI设计师“鲁班”在双十一期间设计了4.1亿张产品海报。

在消费者选择过程中，阿里机器智能推荐系统双11在同一天为用户生成了超过567亿个不同的独家货架，就像智能​​购物指南一样，给消费者提供了“1亿人”的个性化推荐。

还有一个机器人客户服务“ldquo;阿里小米“，在双11的当天进行95％的客户服务咨询，回答消费者关于活动规则，购物车，退款申请等的问题;

在新手物流配送中，先进的机器人划分仓库，让仓库运营效率超过人工操作的限制;

机器人还保证了双11数据中心的安全性。华北数据中心的检查工作由智能操作和维护机器人“一日游”完成，24小时检测数据中心对数亿个数据点进行了二级检测和故障定位，取代了之前的30％的操作和维护人员。重复的工作。

京东宣布与腾讯合作推出首个离线品牌线上线下无限零售解决方案，并推出无人超市，无人便利店，全程无人仓库，无人值守。卡车等无人技术产品的分销。

事实上，不仅阿里，京东在双11期间使用了智能机器人，苏宁电器已经成立了无人机，货物登山机，机器人仓库等，而且技术组件越来越重。似乎Double 11已从纯粹的消费者数字游戏竞争转变为零售业重大升级的节点。这些黑色技术在这次零售摊牌中被称为“特种部队”。

人工智能加大数据，让物流不再是双11最大困扰

通过使用黑色技术，双11的最大困难物流可以得到解决。国家邮政局副局长刘军在采访中预测，今年“双十一”将产生15亿个包裹，比去年同期增长35％。虽然这是一个巨大的数字，今年已成为双11的最大问题。可以通过天猫的一组数据看出：

天猫双11开通12分钟，全网第一张单票在上海落成;第33分钟，第一个跨境被送到宁波消费者;第69分钟，贵州闽南苗族布依族自治州完成了第一个农村单身。在9点29分，双11物流订单出货数十亿，而这个数字的完成去年持续了12个小时。

进出口的物流速度也大大提高。 8：8：8，500万进口订单完成清关，去年完成此单笔金额57小时;今年，AliExpress的第一次单次交付是在零开始后，1小时08分钟，从莫斯科消费者收到他的快递，但去年，它花了15天。这使得外国扒手的收获速度提高了360倍。

根据阿里巴巴发布的数据，2017年天猫双11物流订单增长迅速，全天订单达到8.12亿，相当于2006年总订单量的三倍。

如此快速的速度，得益于新秀网络智能物流的使用。据新人万林总裁介绍，为了做好双11物流，新秀协调了近3000万平方米的仓库，配送和配送点，包括仓库配送和快递，更多超过300万物流人员，和188,000快递网点。近30,000个终端站，20万套自助报告柜和100,000多个快递公司。

新秀总裁万林

在国家重点物流基地，新人大规模启动了机器人仓库，通过AGV机器人，自动装配线，机器人手臂等，它们相互连接形成一个仓库组来服务双11。

在全球化方面，新手生态系统连接着全球231个仓库，为双11跨境物流服务。 eWTP的第一个海外中心在马来西亚推出，在东南亚部署了一个智能机器人仓库，并与马来西亚海关开放了该系统，使出口更加便利。

天猫去拉扎达海域开放泰国，菲律宾，印度尼西亚等国家和“淘宝收藏”。现场，通过Lazada平台及其物流，仓储，配送系统，方便当地消费者从中国品牌购买优质商品。

为了提高物流的运输效率，今年的11天猫还与阿联酋航空等多家航空公司签订了包机协议，而法国，西班牙，俄罗斯，澳大利亚等国的新秀海外仓库也预测了根据算法提前做生意。布料。

万林表示，这些升级也在为未来建立物流模式。双11物流解决方案将为未来十年设定新的方向。 “双11是未来的新物流培训基地。这是一场技术和数据协同作战。 ”万林说。

新秀物流只是今年快递的一个缩影，但这种人工智能增加了数据的使用，但物流速度大大提高。

今年，“双11”，在广州，成都，武汉，郑州，南昌等转运中心，推出了最新的双层自动分拣系统。与单层自动分拣系统中每小时20,000件的处理能力相比，该系统每小时可处理4万至6万件;圆通在上海，北京，杭州，河南等地设有自动分拣设备。也许以前出现的快递现象将来不会再现，即使“双11”有更多包裹。

黑色技术的解决不仅解决了物流问题，而且使货物的贸易联系更快捷，更方便。根据天猫双11数据，全球消费者通过支付宝支付的总金额达到14.8亿，比上一年增长41％，相当于支付宝每个中国人的平均支付金额。超过1付款。

还会生成新的付款记录。双11刚开业5分22秒，支付宝的支付峰值达到256,000 /秒，是去年的2.1倍，这意味着在这一秒，全球共有256,000笔交易支付宝。与此同时，数据库处理高峰诞生了：4200万次/秒。

蚂蚁金融服务公司CEO景静东

Ant Ken Jin首席执行官景晓东表示，在今年的天猫双11期间，Ant的BASIC技术战略表现出强劲的能量。例如，在风控行业，“无人”技术Alpha Risk帮助更多消费者在控制风险的同时享受“丝绸般顺畅”的支付体验。

新零售加速跑，未来双11将如何发展?

通过以上分析，可以看出，作为新零售业绩的第一年，京东和阿里投入巨资。但从今年开始，“双11”的目标是新的零售，智能零售和无界零售等。归根结底，它是全面激活离线场景并寻求增量资源。

与其说JD和Ali提出自己的概念，不如说它是集体引发传统业务链改革的一种手段。当人口红利消退，电子商务发展遇到交通瓶颈时，它已经在业界达成共识。正是在这种共识下，家电经销商形成了一致的判断，必须打开线上和线下场景。在新一年零售业的大战中，这些数据并不能说明一切，而且很难说谁赢了谁输了。当双方竞争离线布局和开放智能物流时，这也是消费者决策的一场战斗。

今天，在第九年，天猫双11是世界上最大的购物狂欢节，最大的在线展会，以及最大的商业“超级工程”，它是最广泛的全球共鸣。在多年来迅速增长的最终交易数量背后，天猫双11早已超越消费和零售行业，并已成为商业和经济变革的最大试验场。

未来，Double 11将如何发展？在双十一的开拓者和见证者张勇的眼中，技术创新和商业创新的共鸣，线上线下的共鸣，以及海外和海外的共性将共同创造一个新的和不同的。双11.。

他认为“单一美元营业额超过1亿”不仅仅是销售业绩。它不仅反映了消费者的质量消费，也是中国经济质量提高和效率的结果;它是从中国制造到中国创造，中国品牌。互联网的共同创造是由互联网技术和精神驱动的全球商业合作的转变。