该模型并不完美，服务不到位，洗衣O2O能源自资本撤出后尚未恢复。

E bag洗衣店首席执行官卢文勇已离开公司。图片来源：Visual China

洗衣O2O真的不好。

8月初，一些媒体证实，电子袋清洗首席执行官卢文勇已经离开公司，正在准备新的零售和消费升级业务。

E-bag洗涤是一个垂直的洗涤平台，覆盖洗衣房，洗衣鞋，奢侈品等。与其他O2O服务一样，电子包洗涤主要移动终端下订单，并提供每周7天，每天24小时的门到门服务。成立一年后，它赢得了腾讯2000万元天使投资，并先后获得了经纬创投，SIG，润都集团等机构的投资。去年11月，B +轮融资完成，融资总额完成。它已达数亿元。

现在，它已经成为洗衣O2O领域领导者的电子袋清洗的高级变化，反映了该行业的发展困境。

两三年前，洗衣业O2O产业是资本的宠儿，有许多参赛作品。据统计，全国有很多洗衣O2O平台，如上海干洗店建中央厨房，上海泰迪洗衣店24小时在线洗衣，以及许多公司，如96大洗，懒人家，磨砂，Mr.shoes大象洗鞋，环城洗，爱洗网，e洗网，爱衣服微洗衣，懒猫洗衣，泡泡洗衣等。

Capital也很乐意为这个行业省钱，Taidi Laundry已经从Sequoia Capital获得了一百万美元的投资，干洗店已经获得了1000万美元的Pre-A轮融资。在热量和财政资源方面，洗衣O2O已经显示出其对资本的吸引力。

但随着资本的萎缩和投资的合理回报，火热的洗衣店O2O迅速降温。目前，除了电子袋洗涤，其他洗衣O2O天也不好。

如定位在洗衣店O2O应用，以满足白领和家庭主妇生活洗衣服务，“我想洗衣”，在2015年，分别获得薛蛮子和北京联创领导的两轮融资，金额接近至2000万，用于业务拓展，增加洗衣站数量和海外市场推广。然而，界面记者证实，当前版本的“我要洗衣”的应用版本仍然是2016年的v1.1.8版本，公众号码的新闻将于2016年6月停留，以及在线预订服务和应用程序官方网站连接无法打开。

另一个O2O洗衣店“洗更多”是在不久的将来，如拖欠工资，工厂搬迁，公司租用去大楼等消息。界面记者验证400手机无法连接，应用程序商店找不到该应用程序。根据“中国经营报告”，多次离线体验店也已关闭。多洗合伙人郭增光表示，公司账户已被银行冻结。

洗衣O2O变弱的原因与其缺点密切相关。首先是模型不足。当时，洗衣O2O主要分为具有自建洗涤设备和物流系统的重资产模型，以及没有实体店并且切断送货上门和手动流点的轻资产模型。这两种模式都有其自身的缺点。重资产受到人员，资金和地理的限制，发展速度有限;对于轻型资产，服务质量是无法控制的。

与此同时，洗衣O2O的成本非常高。洗衣O2O的服务过程一般是预约，取件，清洁，退货，评估。单价约50~80元，每张订单的平均成本近40元。该公司基本上洗了一个袋子，丢了一个袋子。此外，与传统洗衣店相比，O2O洗衣店还具有额外的物流，运营和服务人员成本，这导致在线洗衣业务的净利润率较低，似乎具有较高的毛利率。

为了培育市场，洗衣O2O经常需要付钱才能吸引用户并迅速扩大。 “首单0元”，低价热潮，“1袋一价”;对服装和其他促销技术的数量没有限制已经普及，这往往需要公司数千万的补贴。当资本仍然火爆时，有人为这笔钱买单。一旦资金被取消，尚未获利的洗衣O2O将很快消失。

除了模式问题，忽视洗衣O2O本身也导致了行业的下滑。在公司获得融资的“我要洗衣”中，公司负责人鲍俊杰告诉媒体，公司主要致力于快速拓展业务，增加订单量。至于服务质量，它不受关注，可能受模式和速度的影响。略被忽略。在多次洗涤的情况下，用户的衣服会丢失很多次，并且帐户余额不会退还。

今年5月，北京市工商行政管理局朝阳分局收到的互联网洗衣投诉数据显示，近期消费者对网上购物洗衣的投诉有所增加。投诉内容包括商家提供的服务与承诺不一致，服装发送不正确，衣物未清洗，商家在洗衣后被拒绝赔偿，商家停止营业或逃生，以及消费者预付服务费难以退回。

如今，经过资金撤出和资金扩张的洗衣店O2O已经开始转变综合服务，离线电子袋洗涤的发展表明离线智能清洁工厂和高端洗浴用品正在部署供应资源，正在进行收集。一个新的离线生活服务链，用于修理鞋子，修理手机，修理手表，洗衣，钥匙匹配，照片打印和其他服务。新招募的孝义便利服务社区和社区居民，推出社区资源共享平台，整合便利，儿科，洗衣，旅游，健康，养老，家务等综合资源。向综合服务的过渡可能是洗衣O2O的唯一机会。