互联网的快速发展改变了社会，改变了企业，改变了消费者。在改变以往的社会关系，商业模式和消费观念的基础上，他不断创造新的营销机会。

互联网带来的机遇将成为所有企业的重要历史机遇。关键是要依靠公司热情拥抱互联网，研究互联网环境带来的新环境变化，互联网创造的新商业模式，通过快速发展实现企业的新发展互联网

在互联网社会中，没有深入融入互联网的零售企业新模式，没有深入渗透互联网，不深入研究互联网，不深入研究互联网将不可避免地被互联网淘汰社会。

随着互联网，特别是移动互联网的快速发展，零售业的营销模式和营销空间正在发生变化，并将被传统媒体的“空战场”和传统的商店离线“战场”转移到网上。移动到移动互联网时代的主战场“ldquo;手”

必须看清的现实

目前，中国有近8亿互联网用户，其中80％是移动互联网用户;全球微信用户近8亿，微信平均在线时长已达120分钟，重度用户上线时间超过10小时。

在移动互联网环境中，人们的生活方式，生活追求和社会环境发生了深刻的变化：

目前，对移动互联网环境的整体观察已经对人们的生活方式和消费习惯产生了重大影响。

中国社会高度互联。在高度互联网的社交环境中，互联网已成为越来越多人日常生活的重要组成部分。智能手机已成为人们日常生活中不可或缺的工具。越来越多的人越来越习惯于这种内化的生活，越来越多的人的生活变得越来越多，基于互联网和移动。

1.移动互联网正在改变人们的生活方式。

早上起床打开手机看微信;工作联系微信或指甲，外出旅游手机网预约，预订酒店;中午订购手机选择饥肠辘辘，美团，百度外卖;朋友约会手机建立小组，工作交流，学习交流，朋友交流建立一个小组;购物选择手机，看电影，选择手机在线预订，旅行选择分享自行车，而且，目前，移动互联网基本上可以满足人们的日常需求。

互联网满足了人们对更多生命的追求。

在购物中，互联网上的人们可以找到更适合自己的优质产品;在互联网上，人们可以获得更多的学习资源;在互联网上，人们可以尽快获得实时信息;在互联网上，他们可以满足人们的物质和精神需求，满足人们对更多生活的追求。

互联网正在改变人们的社会环境。

在互联网环境中，越来越多的网络红人（广义上是有影响力的人）和意见领袖正在产生，他们正在对不同的人群和受众群体施加越来越大的影响。数以千万计的公司，机构和个人的自我媒体正在用不同的价值取代传统媒体。越来越多的团体正在成为他们快速有效沟通社交的主流方式。人们的社交化正变得越来越以互联网为导向。互联网环境中的网络红，舆论领袖，自我媒体，社区和直播正在产生新的社会影响。社会环境的变化影响了人们的生活，并正在成为影响其消费需求的主要因素。

互联网提供的丰富场景正在改变着人们的生活。

目前，互联网提供了一个能够充分满足人们日常生活，使人们生活更加丰富多彩的场景。使人们从“购物中心”的相对单调的生活场景更多地走向富裕的互联网世界。

根据尼尔森的调查，人们今天选择的离线购物场所的平均数量是两个，数量是3— 5在线。人们不再依赖“走在商场周围”来度过闲暇时光，因为拥有丰富的互联网场景，人们的生活更加丰富。从某种角度来看，互联网世界的丰富场景正成为各种传统领域乘客流动的主要渠道。

因此，在当前环境下，深入研究互联网环境对消费者的影响，对消费者需求的影响，尤其是互联网情景对消费者转移的影响，面对新环境，及时调整企业营销策略，零售业这是一个非常紧迫和非常有价值的事情。

在4G时代，手机让人们的生活更加便利。手机完全满足了人们学习，购物，社交，“吃，喝，玩”的需求。手机随时随地让人们的生活更加便利。人们有更多的时间生活在手机领域，无论是在家里还是在高铁上，手机都占用了更多人的生活时空。

目前，中国的互联网消费已经引领世界，如移动支付已经引领全球其他国家。在这种情况下，作为当前中国零售企业，首先要研究互联网环境中消费变化的影响，特别是人们的生活方式，生活追求，社会环境以及互联网现场的变化。在新的互联网环境中构建新的零售营销模式。 。

深入研究互联网环境中的消费变化是零售企业摆脱目前困境的主要途径。

手机已成为零售企业营销的主战场

今天，人们的生活一直是高度移动的互联网。如今，传统零售企业的主战场已经从线下转向在线，从之前的渠道转向手机。重点是以下几个方面：

获客来自手机：

赢得客户是零售业务营销的第一个核心。

谁是你的客户？他们在哪？他们有什么需求？

目前，顾客的消费选择已经转移，不仅满足了商店的需求。据有关报道，在过去五年中，美国商场的平均客流量下降了57％。根据日本便利店协会公布的数据，包括711和全家在内的日本便利店公司在过去五年中继续下降。第二个月出现负增长;根据相关调查，近年来大型超市和超市，包括国内知名商店，平均下降超过30％。根据新的分销机构的调查，传统的情侣商店也显示出客流量急剧下降的严峻形势。

在线下频道访问人数下降且业绩下降的情况下，近年来在线频道保持了较快的增长速度。根据国家统计数据公布的统计数据：2016年，网上零售额达到5,155.6亿元，比上年增长26.2％。其中，网上商品零售额41144亿元，增长25.6％，占消费品零售总额的12.6％。在线商品零售额中，食品增长28.5％，商品增长18.1％，二手商品增长28.8％。

今年一季度，全国社会消费品零售总额8582.3亿元，同比增长10.0％，网上零售额14045亿元，同比增长占32.1％。其中，实物商品网上零售额10674亿元，增长25.8％，占消费品零售总额的12.4％;在实物商品的网上零售额中，商品的消费，磨损和使用分别增加了17.7％，15.6％和30.6。 ％。

从上述数据可以看出，消费者的购买选择已经发生了变化。它已从离线转移到商店渠道到在线。随着移动互联网的快速发展，消费者的生活已经是移动互联网。零售企业如何获得客户？它必须从离线转移到在线。只有在线才能准确找到您的目标客户。

营销推广要依靠手机：

海尔集团张瑞敏指出：

1.整个家电没有出路？绝对没有出路。

它只能是从销售产品到获得终身用户，只能是社区经济。

2.公司的主要收入是外部而非内部，即社区。

这主要取决于社区的规模以及社区成员的终身价值。

3.什么是社会经济？

也就是说，公司成为以社区为中心的集成用户，用户也是企业的成员。

目前，依靠传统媒体创造企业品牌影响力，产品影响力和营销推广力的传统模式发生了变化，传统媒体品牌传播的价值急剧下降。新媒体和社区影响正在成为主流的沟通渠道。

目前，微信公众账号正成为人们接收信息，学习知识，了解行业的主要渠道;微信群，QQ群和企业集团正在创造新的社会影响力;网络红色和意见领袖正在成为社会的重要组成部分。影响力。零售商必须快速适应这一变化，并迅速过渡到这一领域，以快速捕捉这一领域。

在新的互联网环境中，企业缺乏对新媒体的关注。在企业无法有效占据新媒体的环境中，企业不可避免地会出现一系列不利的利差。

企业应尽快适应这种环境变化，迅速将企业的品牌推广和品牌建设从传统媒体渠道转移到新的媒体渠道，转移到社区的影响力，打造企业粉丝。

通过对箱子马先生创始人侯毅的分析：箱子马先生已经创造了一年的广告，但他已经赢得了数百万企业粉丝，成为网络红色企业。

在新的移动互联网环境中，企业品牌和营销必须依赖手机。

未来营销关键靠手机

手机消费和手机购物带来的不仅仅是方便。这是对过去消费模式的颠覆：零散的购物消费习惯，使顾客的购买随时随地变得可用;完全独立的决策，允许客户选择他们想要的任何东西;手机到家满足“你想要的东西”的需求，大量的商品信息为顾客提供了真正的选择。

如果零售企业有效地培养了顾客的购物习惯，他们将具有很大的市场价值。

在客户主要依靠手机获取外部信息的环境中，零售企业必须改变营销方式，与客户建立更多的手机链接，微信群，公众号，朋友圈等，实时在线，真实 - 时间链接，以及更多客户。更实时的影响。

移动电话已成为影响客户的有效手段，其他方式的影响正在下降和消失。

三只松鼠的成功对快速消费品公司具有重要意义。在当前的市场环境中，在当前的消费需求环境中，在渠道和终端的现状，互联网的快速发展，社会环境已经高度互联网，如何在新环境中选择营销模式呢很重要。

如何决胜手机营销

在互联网时代，零售企业的营销空间必须从线下转移到在线;在移动互联网快速发展的环境中，未来企业营销战的主战场将出现在手机上。

如何决战手机营销?

打造超级IP

在互联网时代，IP是品牌力量，即商品力量，即销售力量。

在消费者逐渐从购物转向在线搜索的环境中，所有企业和产品都必须在线移动。您必须能够在线搜索您的公司和产品，而且必须更方便。搜索您的产品。

为了在新环境中尽快适应，消费者购买传统的“学习————欲望——购买”消费行为过程，并改为“在互联网下”和搜索——筛选——体验——购买——评估——分享"

在新的需求环境中，必须准确定位。要准确定位目标消费者群体，请放弃之前的“全部”概念。只有通过准确定位才能最好地吸引目标消费群体，以产生最佳的IP效果。

在商品市场的当前环境中，商店和类别必须具有自己的场景IP。目前，以商品为中心，仅满足消费者基本功能需求的零售产品组合已无法刺激消费者的购买动机。分类必须准确地切入消费场景，准确把握消费者在不同消费场景中的需求。

满足消费者的体验需求。包括购买体验，消费者体验，服务体验，物流体验。只有能够满足消费者的体验需求，我们才能产生更好的客户影响力。

商店，类别和员工还必须能够使用自己的粘性，自包含链接与客户进行交互。三只松鼠的销售和客户服务文化值得学习。

实时链接消费者

在互联网环境中，建立直接联系消费者的营销模式将是零售企业营销变革的重要选择。

张瑞敏讲：

在传统时代，公司只销售产品，而客户是匿名的。

但在互联网时代，您的用户必须是名人并拥有姓氏。它们必须是互动的。对用户有什么要求，我们必须不断迭代才能满足，从而创造终身的关系。

在互联网环境中，企业必须建立直接联系消费者的营销体系，及时把握客户需求，及时洞察消费变化，保持与消费者的实时互动，逐步形成终身关系，产生信任和依赖。过去，企业与消费者需求之间存在简单的贸易关系。缺乏针对消费者变革见解的营销模式并未适应当前的需求。

在未来的市场中，企业必须直接与消费者联系，而不能有效控制消费者失去生存空间。

+媒体

在互联网环境中，在移动互联网时代媒体快速发展的时代，所有企业都是媒体，而且所有营销都需要联系。企业需要尽快完成从商品供应商到品牌和信息经销商的职能转移。

当我研究三只松鼠的情况时，我搜索了13个微信公共账户，涉及三只松鼠。它涉及许多方面，如消费者互动，产品推广和企业沟通。三只松鼠的快速成功与企业传播的重要性和网络红色企业的创建密切相关。

在移动互联网时代，企业必须建立网红企业，网红产品，网红门店，网红店经理和网红员工的营销意识，依靠新的网络红色影响力来取代弱化的产品实力和品牌力量。

使用自媒体，与消费者密切多维互动。开放，参与和互动是互联网社会思维的主要特征。加强与消费者的互动将具有非常重要的市场价值。

有必要通过“应该拍照”来消除过去犯过的错误。在互联网环境中，客户喜欢拍照并喜欢分享正常化的习惯。客户的照片和分享会给您的商店带来意想不到的结果。

社群影响

社区已成为互联网环境中的主要影响力量。

以前的企业营销模型基于信息不对称。过去，信息具有相对不对称的资源优势。企业可以通过自己的信息资源来影响消费者的选择。

在互联网环境中，企业的信息优势正在逐渐减弱，消费者有更多机会掌握与商家相当的市场信息，商品信息和价格信息。

在互联网社交信息“泛滥”的背景下，消费者不再仅仅信任商家的产品信息，促销信息，特殊信息，消费者更多地判断自己，或者更多地相信“群体”或“rdquo”;或意见领袖的影响。

企业必须在重组和消费者关系的基础上，尽快适应消费者的这种变化，转变与消费者联系的方式，重新建立以社区为中心的新型影响关系。依靠社区的影响力，创造新的信任，依赖关系，并创造新的终身价值关系。

企业必须尽快完成从经营商品到经营客户的转移。指导，鼓励和支持商店，商店经理和员工开发自己的“团体”，以创建更有价值的“团体”，从而为您的企业带来更多价值。