每年11号前后,高德都会出来刷存在感,比如发布第11期旅游指南和第11期最堵景区名单。今年,通过18分钟的在线新闻发布会,高德宣布推出《高德旅游指南》,涵盖全国350个城市的旅游、餐饮、住宿等相关本地服务。自从被阿里,收购后,高德一直痴迷于当地的生活服务,这么多年过去了,他仍然有这种痴迷。
高德不适合“本地生活服务”的消费入口
事实上,绝大多数人在生活区和工作区过着重复的生活,对周围的商业信息有足够的了解,很少使用高德,所以高德成为“本地生活服务”的消费门户完全是痴心妄想。
首先,用户的本地生活通常很简单,每天都有既定的路线,比如公司到家的2.1。如果再加上接送孩子和买菜,可能就是3岁或者4.1岁的生活。
第二,正常情况下,用户会更了解自己的居住区域,可以充分掌握菜市场、水果店、超市、医院、银行、加油站、药店等候车场所的位置信息,无需开通高德
三是酒店预订、美食餐饮、娱乐消费有携程, 美团,口杯、饿了么等专业垂直服务产品,用户日常生活在中,不是高频需求,高德无法起到替代作用。
高德也不适合“洋生活服务”的消费入口
当用户在不熟悉的地区或城市,对周围的位置信息不熟悉时,会依赖地图导航产品,但可能不会使用导航提供的本地生活服务。其他军队生活服务消费
首先,如果用户不打算在外过夜,导航到达目标位置后会失去使用价值,用户会立即离开应用程序。此时用户不关注周边附加信息,推荐周边商家不足以吸引用户保留。
第二,当用户有计划在外过夜或需要长时间在外时,会有住宿、餐饮、出租车等需求。但用户可以选择他们习惯的类似产品,如出租车的滴滴和餐饮住宿的美团。
第三,经常外出的用户难免会需要找药店、加油站等场所,但这只是很小的低频需求,不足以支撑高德作为消费入口,用户到达目的地后可能不会继续使用高德进行消费。
高德只适合作为阿里生活服务流动的补充
近几年高德最尴尬的是,导航免费后,还没有找到实现业务的方向。一会儿想成为生活服务的入口,一会儿想成为出租车的入口。有点病,急着去医院,没有充分发挥优势。
高德,似乎用户多,流量大,但最终能转化为生活服务消费的实际流量却很少。当然,高德的用户基数足够大,肯定会有人通过高德下单,作为口碑、飞猪、哈啰,这些流量的补充还行,远没有成为生活服务消费的入口。
美团之所以能成为生活服务扁平化的台,不仅仅是因为交通,更是因为强大的推送团队。显然,高德不会像美团那样筹集那么多的推送团队,没有沟通和控制商户的能力,很难让生活服务等同于台,高德更适合补充阿里生活服务的流量
其实高德做产品足够用心,有很多人性化的功能,比如家庭地图、ETC对账、导航团队、充电地图等。就生活服务内容而言,也不是没有可取之处。不仅引进了阿里口碑和飞猪,还向携程、艺龙等第三方开放,在旅游信息化建设方面做得更细致。周末旅行和公路旅行有很多推荐、介绍和策略。此外,高德还介绍了大众点评的商业评论信息
但是,这些功能可以让高德的产品体验更好,甚至让高德成为台终身服务的流量分发地。但他们并没有给用户带来本地生活服务的创新体验,未能与有粘性吸引力的用户形成新的联系。除了导航需求,用户使用高德的动机并没有变得更强烈。
如果高德除了“出行使用”之外,还能围绕日常家庭生活的需求,扩大“周边使用”,让用户在家里经常使用高德,那么它就有资格谈成为生活服务的入口。
高德需要数据和信息的内容、娱乐性和实用性
可以理解,高德,作为阿里体系的重要组成部分,必须对口北、朱非、哈啰等产品进行调水的群体协调任务,但从自身发展的角度来看,高德需要反思自己的核心竞争力是什么。是用户、商家、技术还是数据?
高德,没有独立的合作商户基地,开发交易商城也不是高德独有的技术优势。高德,用户众多但活跃用户无法与微信、淘宝,头条客、美团等公司相比,高德自身产品属性不具备强大的消费引导力。
高德有,但其他公司没有,或者不如高德,的是线下的“位置信息”、“车辆行驶信息”和“人员流动信息”。它要做的是丰富核心数据能力的附加值,让数据信息内容化、娱乐化、实用化。中也有理由将高德用于用户的居家日常生活,比如引入宜居指数、服务价值、周边热游等功能。
房价地图宜居指数。近日,百度地图与安居客合作了一款“地图选房”产品,可以模仿跟进。当用户在百度,地图中搜索某个小区时,搜索结果可以与该小区的建筑信息、房屋信息、房价信息以及周围商场、超市、医院、学校、菜市场、公交车等的生活配套信息相关联。相当于“房价地图宜居指数”的一个内容产品,也可以作为“租金地图智能选择”等房产服务产品。房地产数据可以和其他公司合作获得。
.生活地图服务价值。高德还可以提取社区周边商店的信息,如理发店、药店、便利店、水果店、餐馆、快递站等。并在社区中做一个“生活地图服务价值”的周边黄页功能。通过多维数据参数公式,给每个社区周边的便民服务业态赋予了一个动态值,体现了社区周边服务的软价值,让用户在家就能使用高德,再考虑台,的生活服务水平问题,逐步将周边商户连接到交易系统中
.周游地图上的热门景点。高德在周边游的服务开发方面做了非常细致的工作,但问题是几乎所有旅游服务公司都在推周边游项目,用户可以选择更平的台, 高德没有服务和价格优势,用户不习惯在高德购买服务短期来看,高德更适合把“旅游地图和景区热榜”作为内容产品,不应该急于转型消费。同样也可以推出“美食地图热门榜、特色地图品牌热门榜”功能。高德最近也在做类似的工作。
开店地图的位置诊断。天猫, 淘宝掌握了商品消费的大数据,很多人应该看过淘宝,发布的各种城市消费报告,比如D内衣在一个城市的销量最好。饿了么掌握了餐饮消费数据,比如商家的销售排名等功能。高德可以结合淘宝, 饿了么,菜鸟、口碑等多维数据,提供“店铺地图位置诊断”的增值服务支付产品。即将开店的用户可以为诊断报告付费。对于会花几万、几十万甚至几百万的人来说,花几百块钱买一份选址诊断报告是可以接受的。
高德线下数据是阿里线下发展的核心资产之一,可以为菜鸟、饿了么,口杯、飞猪、哈啰提供底层地图数据的信息和引流反过来,这些公司也应该支持高德,的自主发展帮助高德塑造其他公司所没有的核心竞争力,甚至让中台脑的线下位置信息数据围绕高德。
如果高德不打算募集自己的线下BD团队,但仍想做生活服务的入口,那么考虑做基于数据挖掘能力的分类信息服务,不做线上直接交易,更合适。在台,阿里的商业体系中没有类似于中58个城市的产品。
高德不能做房地产、汽车、招聘等涉密信息的主营业务,这些业务还需要筹集大量的市场人员。高德只需要聚集中的技术优势,在社区基础上挖掘周边长尾服务店的能力,让用户真正在家门口使用高德的时候,再来说说生活服务的入口。
文字/技术吐槽不快