5月22日，十三届全国人大第三次会议在北京人民大会堂开幕，“两会”的召开，不仅体现了当前新冠肺炎疫情防控形势的不断好转，也释放了中国经济社会生活逐步恢复正常的信号。“两会”亮点《2019年政府工作报告》指出，中国内需潜力巨大，要深化供给侧结构性改革，突出民生导向，让提振消费和扩大投资有效结合、相互促进。

从近期数据来看，4月和五一期间的经济数据明显反转。其中，4月份社会消费品零售总额增速降幅较3月收窄8.3个点；5月1日至5月5日，重点零售企业日均销售额较清明假期增长32.1%，呈现上升升温趋势。其中，无论是商务部组织的“双网购节”、上海政府组织的“五五Shopping Festival”，还是各地发放的优惠券所引发的煽动效应，都显示出消费市场的巨大潜力。以消费拉动内需，以内需促经济，已成为今年中国经济发展的重要内容。

同样在五一期间，央视新闻在美， 联合国，举行超级直播，创造了3小时5.286亿的销售新纪录，再次展示了中国的超大市场优势和内需潜力。而零售业如何更好地带动消费，挖掘内需潜力，也将是今年的主要话题。

消费向上的新机遇

盘点上半年消费市场，消费上行是不可回避的话题。国家统计局数据显示，今年一季度，全国社会消费品零售总额78580亿元，全国网络零售额2.2万亿元，同比下降0.8%，降幅较前两个月收窄2.2个百分点。其中，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为23.6%，比上年同期提高5.4个百分点。

与此同时，特殊时期诞生的新消费、升级消费快速增长，商业区、街道直播配送、无接触配送、数字营销等新消费业态和模式蓬勃发展。据商务部大数据监测，今年一季度电商直播超过400万次，100多位县长、市长走进直播室为土特产“代言”。目前，以社区营销、直播配送为代表的“新消费”已成为零售业促进消费、拉动内需的主要方式。

在这个过程中，很多零售企业发挥自身优势，不断尝试新的消费模式。其中，美的快速转型为行业树立了典范。最近，美人发展了自己的专业技能，以门店为核心，依托美美门店和美商场，通过直播满足新的消费需求。截至目前，已建立16万多个社区，通过“网格化”运营，触达用户近5000万，全员直播近1万场。“社区直播”新消费模式，屡创三小时直播带货超千万、亿元业绩。

同时，以全国2600多家门店为核心，打造用户社区，用最快的时间、最短的距离到达触达，响应用户需求。

王俊洲， http总裁：

在今年的政府报告中，基础设施升级是另一项重要任务。报告强调，将重点支持“两新一重”建设，既促进消费惠民生，又调整结构增后劲，主要是加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，扩大5G应用，建设充电桩，推广新能源汽车，拉动新消费需求，助力产业升级。

对于以效率为核心的零售行业来说，零售基础设施的升级始终在进行。以美为例，近年来，美不断推出“北斗”、“星火”、“云仓”等技术项目，在美形成了以供应链、物流、服务、场景为核心的“新零售基础设施”，为中国经济长期稳定发展输送了新的力量。

“新零售基础设施”也是新经济的重要保障。随着新经济的爆发式增长，虚假宣传、商品质量、物流延迟等问题也随之放大。针对此类问题，上海社会科学院副院长、人大，代表张兆安，建议，政府主管部门、监管部门和直播平台应共同努力，建立直播电商自律机制。一方面为能力不足的小型直播电商公司提供合规支持；另一方面，制定出台法律法规，明确专业主播带货连带责任，强化其合规自律意识。

然而，零售企业始终将服务作为重中之重，尤其是在直播配送领域。为了提升用户的购物体验，美将在直播候选人中选择专业性和可信度高的员工和品牌所有者。此外，通过全国售后服务保障体系和2600多家门店，美建立了覆盖门店周边3-5公里的仓储式物流体系，可快速实现货物交付安装服务。

事实上，零售业在促进经济方面一直发挥着重要作用。即使没有疫情带来的特殊环境，也是零售企业持续满足中国消费升级需求的“必然选择”《政府工作报告》起草组组长、国务院，研究室主任黄守宏，解释，中国拥有最具潜力的消费市场，巨大的消费需求和投资需求构成巨大的内需潜力。基于此，报告提出扩大内需战略，既考虑疫情影响，又兼顾中国经济长期持续健康发展和人民群众日益增长的物质文化需求。

对此，王俊洲认为，零售作为流通产业，肩负着促进消费、保障民生的使命。在新的消费趋势下，零售企业应加快零售基础设施的迭代，在发展的基础上发掘中国的消费潜力，促进中国经济长期稳定高质量发展。