2019年12月，德勤提出“《超级智能城市2.0》上中智慧城市\"”的新理念，强调智慧城市在以的发展将更加以人为本以“服务人民、便民利民”为导向，以涉及智慧政务、智慧零售、智慧交通、智慧医疗等诸多与城市，深度治理相关的领域。

看来不难理解中智慧城市的含义绝不是城市，简单的智能基础设施而是一个帮助城市管理者科学决策、精细管理、快速反应的综合体系，应对以GDp增长、就业促进、生活质量和安全健康等挑战

如果说智慧城市是根本，那么智慧社区就是智慧社会的构成点和构成“细胞”。评价智慧城市，社区的发展水平无疑是最直观的视角。某种程度上，年初新型冠状病毒的爆发也是对中国智慧城市建设的一次“实地考验”在以社区是“战疫”单位的中，我们走的方向对吗，以还有哪些教训需要补？

01“折叠”的城市社区

“戴上口罩和一次性手套，小心翼翼地下电梯，走到物业大厅，从中\"一堆随意摆放的塑料袋中找到写有自己名字的袋子这样的场景已经成为疫情期间买菜的新常态。

当新肺炎爆发时，社区成为一环抗击疫情的核心。正如这次疫情的见证者一样，一个生活在城市，智力水平有待提高的人，最深刻的感受是，当突发疫情时，整个社会都承受着压力。

比如，改变了的日常生活。

除夕刚过，大部分小区物业通知业主将实行封闭管理，严格限制外来人员进入，并建议业主尽量减少外出。客厅、厨房、卧室之间的居住半径开始受限，随之而来的是围绕买菜的烦恼。

原本有些安静的业主忙了一瞬间，聊天的话题立刻切换到了“买菜”频道。邻居们开始分享哪些新鲜食物可以在台买到，哪些台已经取消了送货服务。前述物业大厅变成路边菜市场的场景，是台大大小小生鲜电商推出“无接触配送”衍生出来的现象，人们正在用最传统的方式“征服”最后300米的生鲜配送。

另一个例子是超载的社区工作者。

“你好，你是哪里人，是这个小区的业主吗？”问完这些重复的问题，保安拿出体温枪，猛砸在额头上，这是回家的第一道坎。如何防止疫情输入社区，同时尽可能避免疫情在社区内传播，很多社区都打出了“人群战术”。

即使在社区实行封闭式管理后，社区工作者的工作内容也在不断增加。冒着感染风险在社区门口测量体温的保安、通过微信或电话挨家挨户进行调查的社区志愿者、为家中隔离业主送餐的物业管家、以以及24小时驻守在社区服务中中心的医护人员.中看到了社区工作者的奉献和责任，但也看到了与互联网时代格格不入的管理机制。

科幻作家郝景芳，讲述了《北京折叠》年中人在科幻外衣下的孤独和寂寞。现实中，中的城市似乎比小说更“脆弱”，社区应该是人们在城市中生活时安全感、认同感和归属感的载体然而，一场疫情将社区推向了沉重的状态。

在“身体隔离”和“心理梳理”的双重挤压下，安全感和认同感逐渐淡化，那么这不就是一种折叠吗？

02智慧社区的“答卷”

生活在“智慧社区”是什么感觉？一位住在广州常春藤区的朋友讲述了另一个版本的故事。

让我们从日常杂货店购物开始。

与普通社区相比，常春藤， 广州有一个由田间社区建设的“种子市场”。成立之初，采用线上线下相结合的模式。用户可以直接在以；小程序中下单另一款是社区配套的智能物流机器人hachidelight，可以在以，智能规划路线，自动避障，乘坐电梯将货物送达中车主手中

新型肺炎爆发后，常春藤，广州也实行封闭式管理。然而，主人并不太担心购买食物。除了日常供应渠道，“种子市场”还与农业生产企业和直采基地合作，为业主推出了多项优惠和加穗活动。随后店主在中，下单了一个“种子市场”的小程序，物流机器人hachidelight慢慢将食物送到门口。此外，物流机器人还负责快递、外卖、药品的配送，对业主生活的影响降到最低。

社区工作者也获得了解放。

比如进出以小区的人员测温，传统方案无非是人工巡检、识别、用测温枪测温，但现场解决方案是在原有hachihomey小区智能监控解决方案的基础上进行技术升级。他们计划部署红外热成像解决方案，精确测量3-10米范围内的温度，从而尽可能避免面对面接触。

“业主即使戴着口罩也能进行有效的人脸识别，电梯和楼门口都能刷脸。”疫情发生后，hachihomey的算法也在现场升级。在人脸识别数据的基础上，以分析了人群经过社区的轨迹，还原了社区内感染对象的活动路线，从而帮助社区工作者准确判断潜在接触可能性。一线社区工作人员不用挨家挨户摸底排查，就能守住社区防疫第一道防线。

此外，业主还可以在以，进行现场自建医疗配套服务“家有健康”的远程咨询，在以，可以在线完成病情和用药说明的咨询，有效缓解了疫情期间公共资源的医疗压力，也避免了业主因害怕去医院而耽误病情和焦虑。

打个简单的比方：与传统的人海战术防疫相比，科技武装的野战社区展示了更科学的防疫方法；相较于线上线下的社区生活，如新零售与智能机器人的无缝连接，疫情对人们生活的影响降到了最低；同时，疫情期间人工智能的应用为社区居民创造了不同的安全感和认同感。

03社区生活的“新范式”

在某种程度上，“智慧社区”并不是一个新概念。

2012年前后，房地产行业开始智能化转型，一系列“智慧社区”应运而生。然而，当它在中，应用时，有一些偏差。比如盲目追求科技“酷”的一面在中，一些社区已经为垃圾桶安装了人脸识别系统，业主打开垃圾桶前需要刷脸。单个垃圾桶的成本高达几千元，却忽略了最基本的“分类”问题。

这样的“智慧社区”单纯嫁接智能和地产，未能找到合适的场景和结合点，也未能迸发出量级效益。以给出的解释是，“智慧地产”就是摸着石头过河。有些人误入歧途，而另一些人创造了社区生活的“新范式”。

野外小组无疑是一个朝着正确方向奔跑的例子，让智能成为社区的一种生活方式，即使在疫情这样的特殊场景下也能维持日常生活秩序。

与一些将智能作为营销卖点的做法不同，中在智慧地产领域做了大量研究，比如邻里之间缺乏沟通，社区内企业之间缺乏合作，家庭与社区服务之间存在差距.然后试图用智能技术打破这些生理和心理上的限制。随后，一环和一环利用人工智能和其他新兴技术解决实际痛点，使“智能”成为社区能力的延伸。

正如在中，的这场疫情中，我们看到了实地社区在城市电网管理中的优势，通过智能安防、智能配电、智慧医疗等解决方案，我们打破了传统社区的数据孤岛，提升了社区治理的价值。这是不言而喻的；我也看到了现场智慧社区与互联网新业务的无缝对接，疫情加速了生鲜电商的普及。但大部分社区未能解决最后500米的配送问题，现场的智能物流机器人提前搭建了新互联网业务所需的基础设施。

本质上，场群智慧社区背后有一个“智慧大脑”:智慧大脑由“智慧云”和四大智能中台，组成，“智慧大脑”打通了“家”“社区”“社区支持”三个圈层之间的信息墙。它统一管理用户与设备之间的交互数据和业务服务数据，实现社区智慧物联网目前，实地全场景智慧社区已经为用户提供了涵盖通勤物流、智慧生活、社区安全、健康生活、娱乐教育的体验，为用户创造了独特的价值。

这个概念并不是现场组的“独特发明”。麦肯锡《智慧城市：数字技术打造宜居家园》 中也给出了新技术在中，智慧城市：落地的建议“对于一个接一个涌现的新兴技术，要先加后减，以会保证这些技术。能够真正解决市民的痛点，提升市民的价值。”

不同的是，有些玩家还没有走出为了智能而智能的思维陷阱，场组已经说明了智能社区应有的样子。

一些想法

目前，中国有7.9亿城市人口和16万多个社区。根据住建部，“2020年智能社区覆盖率达到50%”的目标，它已经是一个万亿美元的蓝海市场。

然而，长期以来，在中国，智慧社区作为智慧城市，的一个子集，往往被人们习惯性地忽视。至于不同的球员在以，没有统一的标准。疫情黑天鹅的出现，以及以和智慧社区在中抗疫中发挥的作用，必然会引发外界对“智慧社区”价值的重新思考。等待智能社区的将是体验模式规则的重塑、以和即将按下的快进键。

与此同时，疫情期间在中被“折叠”的消费者，也将会用真金白银用脚投票。比如在买房或者换房的时候，他们会把目光转向像实地集团这样创造了“新范式”的品牌，投资一个安全、舒适、便捷的现代化、智能化生活环境。