往年这个时候，轰轰烈烈的返程春运热潮可能已经持续多日。今年，抗击疫情成为全国人民面临的共同问题。除了疫情之外，长假也意味着很多房子必然会闲置，租客和房东之间会出现一些经济矛盾。

最近，作为协调租客和房东长期租房的平台，丹客公寓的运营引起了很多人的热议。

据界面新闻报道，丹客公寓多位房东反映，蛋壳客服通过电话沟通，要求房东免租一个月。在黑猫投诉的平台上，我们也看到了一些疑似房东的人对丹克公寓租金的投诉。

疫情之下，以房东为代价坚持免租一个月是可以理解的，虽然有点道德绑架。不过，在界面新闻的报道中也提到，丹客公寓要求房东免租，但并没有给租客免租。

那么问题来了，这个房租到底是不是免费的？如果没有，为什么不通知租客？至于界面上的这些新闻报道，在新闻稿之前还没有看到蛋壳的回应。如果报道是真的，那么这一系列的操作真的很让人吃惊，因为它似乎给人一种正在趁机“发大财”的感觉。

失败的双边调控：“人不在内也不在外”的神秘操作

在某种程度上，租金纠纷已经成为最受关注的社会话题之一。

很多商户受疫情影响，经营压力较大；很多人觉得春节回家难，房子的租金都浪费了。

在商业租金方面，万达， 保利， 美的， 红星美凯龙， 卓越， 宝龙等多家商业地产公司考虑到防疫要求以及由此导致的商场客流量减少，均宣布对其商业项目进行租金减免。当国难当头时，企业的责任也体现得淋漓尽致。

果断免租，得益于这些开发商本身就是房东。但对于长期租公寓的“二房东”来说，减租呼声很高，但他们很难像房地产企业那样说“免费”。财产所有权归分散的房东所有，许多机构只能发起而不是执行是否减少或免除财产。

长租公寓作为双边市场的中介，应发挥自身的协调作用，进行平台监管。就像阿里和京东连接商家和用户一样，面对疫情，平台监管不会允许口罩涨价，商家可能赚的钱少了，但这其实对整个社会都是积极的。

对于蛋壳来说，为了租客而协调房东的减租，其实是一种积极的行为。而且，从法律角度来看，根据《合同法》第171条规定，因不可抗力导致合同无法履行的，将根据不可抗力的影响部分或全部免除责任。

参照17年前非典的类似认定方案，不可抗力需要是不可预见、不可避免、不可克服的。新型冠状病毒的爆发显然也应该被视为不可抗力。在这种特殊情况下，许多人无法正常履行合同，免除部分或全部责任是正常的。

但是现在有一个问题，即使需要免责或者部分免责，二房东是否有权直接免除合同责任？主张不可抗力的一方是否应履行通知义务并提供证据？这一点我不清楚，但现在看来，蛋壳的这种单方面免租行为似乎有点道德绑架的味道。

呼吁鼓励也可以，帮助租客协调沟通也可以，但对广大房东来说，做慈善似乎太多了。我既不是房东也不是租客，事先也没有协商。因此，在黑猫投诉等第三方投诉平台上，关于丹客公寓的投诉很多，很多一眼就能看出是房东投诉。作为上市公司，这种负面信息的急剧增加绝对不是好消息。

另外，在租客方面，蛋壳因为疫情得罪房东。得罪民愤，得罪部分房东，却给用户让利，其实已经发挥了平台的社会服务价值，发挥了互联网基础设施的作用。

据界面新闻报道，目前蛋壳似乎并没有对租客免租金。蛋壳表示，在武汉关闭期间，将暂时免收租户一个月的租金，3月2日左右会返还到蛋壳app账户，如果关闭期限超过一个月，公司会按照实际关闭时间返还。

但是，受疫情影响，承受租金压力的不仅仅是武汉，全国人民共同承担着防控疫情的责任。界面新闻报道显示，丹客公寓联系的房东不限于武汉，免租期不限于一个月。如果这个报道是真的，很多非武汉地区的人也需要救济。既然蛋壳也联系了这些房东要求免租金，但租客却付了，那蛋壳手里的租金怎么了？

大幅减租，站在地主一边缺德。但是，除了武汉，之外，似乎对房客没有好处，这给人一种房东和房客都不高兴的感觉。

此外，在黑猫投诉中，除了房东投诉，也有租客投诉蛋壳收取管理费。如果这是真的，那么蛋壳在扣除管理费方面，似乎没有考虑到疫情的不可抗力，从而饶过居民。

丹客公寓的疯狂操作让人摸不着头脑。同时，它同时冒犯了房东和房客。蛋壳未来想发展成长什么？

如果你想避免租金，你应该协调好。如果真的要考虑强制免租，如果你是房东眼中的“恶人”，尽量不要成为租客眼中的“恶人”。

也许蛋壳本来就是好的，但是信息传递有问题。那要尽快沟通，不要因为没有通知就误会。疫情来临时，要发挥平台基础设施，真正给C端带来效益。

蛋壳被砸了，行业就倒下了：雪中送炭不行，火上浇油不行

不得不说，最近几天关于丹克公寓的负面消息并不多。除了关于租金的争议，似乎还有一些关于内部运营的不良报道。

近日，有媒体报道，有多个认证为“丹客公寓员工”的账号贴出“丹客公寓员工1月份工资推迟至3月份发放，2月份只发放北京市基本工资”，大部分员工被告知因疫情影响严重，假期结束后不用上班。一些雇员被推迟到他们的岗位上。有人说这其实是变相裁员，甚至猜测资金链断裂。

蛋壳立即发表声明，称这一说法是谣言。

事实如何不得而知，外人不应无知。但现在已经暴露出租金的神秘操作，前后带有负面夹杂，可能会让人不自觉地对资金链有更多的思考。如果我们想到去年这个行业发生的一些坏消息，人们可能会感到不安全。

从行业角度来看，过去一段时间，长租公寓领域很多玩家的选择不是要盈利，而是先抢房子。然而，利润问题涉及到企业的生存。如果你能忍受，你会坚持到现在。如果你不能忍受，你会死的。

去年，从杭州鼎家， 上海御剑、长沙加菲尔德、北京昊园恒业，再到南京乐伽公寓，这些长租公寓品牌相继暴露出问题，行业出现明显阴霾。

有时候谣言的滋生和传播其实来源于人们的不安全感。

相比简单粗暴的互联网思维，长租公寓的运营更像是一个在钢丝绳上行走的舞者，需要在扩张和管理之间取得平衡。如果你跑得慢，你会逐渐被市场边缘化。跑得快容易摔倒，长租公寓更注重管理者的操作能力。

蛋壳挺过了去年行业的低迷，1月17日成功登陆美国纽交所。但持续亏损也是它需要解决的难题。此前，不少评论人士认为，丹客公寓现阶段上市的主要原因是缺乏资金占领市场时对资金的巨大需求。但上市首日，蛋壳股价开盘即破，最低跌幅达3.7%，至每股13美元。

在这个敏感的时候，丹科公寓如果想做什么事情，最好是想好了，在不造成不必要麻烦的情况下去做。

作为租赁供应商的重要经济，长租公寓本质上是从经济的角度出发，基于商业链条上所有环节的优势和能力。至于其产业链的性质，引用源码资本的描述，是因为其构建了自己的“内部价格下降曲线”:供应链能力使得公开市场的外部价格下降曲线下移；恢复处置能力向下压缩；服务能力使其沿着时间线向右平移；这为租赁方案的设计留下了空间(价格与时间)。

因此，租赁本质上赚的是有效率的钱，而租金是内外价格下降曲线之间的跨时间套利。要实现自给自足，提高效率是长租公寓成本的关键。如今，面对疫情导致的住房租赁经济萎缩，行业很难有更高的经营效率和规模效率。这是整个行业面临的共同挑战。此时需要的是保持信心，包括房东、租客和投资人。不是画蛇添足。在低谷时，姿态越低，活动越少，犯错的概率越低。

最后，让我们回到蛋壳引发的租金事件，这个事件不禁让人想起了湖北省红十字会。

最近，湖北省红十字会因为使用材料的问题屡遭质疑，让很多人觉得天灾不可怕，人祸才可怕。

如今，丹客公寓的租金处理引起了舆论的热议。在向租客收钱的同时，向房东寻求免租，这让很多人怀疑它是“在国家发大财”。当然，我们希望不会。否则会给整个长租公寓行业带来很大的品牌伤害。既然房东的钱已经扣了，这免租部分属于租客，而不是蛋壳，所以要尽快还给租客，不能因为小赚小赔。对于租客来说，也应该团结起来，共同维护自己的合法权益！

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