年终和年终，是一个特别容易激发同理心，打开心扉回望和展望的高关注节点。2020年1月1日0时前三个半小时，罗振宇“时间之友”跨年演讲如期而至。这场被称为“知识春晚”的演讲之后，罗振宇提到的“基本盘”“红利”“进入游戏”迅速成为网络热词。就企业和品牌而言，无论是做服务还是做产品，都可以称之为“时间之友”，这无疑具有上述共同特征。

把握中国红利下的新消费机遇

罗振宇在跨年：演讲中总结道，当经济进入“攀岩模式”时，找到向上攀登的支撑点非常重要。也就是“机会”。

2019年，发生了一件事。今年，中国消费品零售总额将超过40万亿元。这意味着从今年开始，中国将超过美国，成为全球最大的消费市场。而且，中国的年均增速远快于美国，也就是说，从2019年开始，中国的消费能力不仅会走向世界最强，而且会越来越强。

“过去，当我们谈论机会时，我们总是关注那些新事物。我们感觉越新，机会就越大。”罗振宇说，“然而，当我们总是忙于追赶新的风向时，我们很容易忽略一个非常确定的机会，那就是消费。”这些都意味着新的机会和新的出路，但抓住出路和机会是不可能的。一方面你需要主动，另一方面你需要有足够大的视野。因为不管什么时候，人们总是想要追求更好的生活。

在未来，智慧和美好的生活将更加注重经验而不是结果。可见，人们越来越愿意在智能终端上消费，倾向于使用具有科技感和智慧感的产品来提高生活的便利性和品质。智能产品可以让用户回归生活本质，不受复杂操作步骤的干扰，更纯粹地享受美好生活，也推动了智能生活后市场保障行业的发展。

针对这一市场发展势头，顺丰，旗下售后供应链服务品牌丰修科技提前布局，抓住后AIoT服务市场的“新消费机遇”，提供多行业、跨品类、一体化的售后供应链行业解决方案，为万物互联时代的智能设备互联提供维修、安装、调试、测试、备件存储、清洗、新能源售后等服务和解决方案，为企业客户和用户节约成本，提高服务时效。

“优质服务技术深耕”双驱动顺丰丰修入市守“基本盘”

2019年流行一句话：2019年可能是过去十年最差的一年，但会是未来十年最好的一年。现在，2019年正式成为了过去式！世界格局总是在变，潮起潮落。今天，昨天的风口可能会成为过去。

罗振宇跨年今年演讲的主题是“基本盘”——不能改变、拿走或丢失的东西。一个人、一个企业、一个国家的基本盘，是长期不确定性中唯一可以确定的。他改变不了这样的事情，别人拿不走，也离不开。这是一种独特的禀赋。每个品牌找到自己的基本盘是极其重要的。发现自己只需要做好一件事：直面挑战，走进办公室，定义自己不能外包的核心能力，做对。比如洞察用户，连接用户，服务好用户。

“容易赚的钱都没了，以后大家都要做更难的事。”无论是有形的产品还是无形的服务，如果你坚持做有价值的事情并坚持做下去，时间会有回报的。对于顺丰售后供应链服务品牌丰修科技来说，它的基本盘是什么？总结起来就是“优质服务技术的深耕”。

优质服务

再先进的理念，产品再漂亮，没有强大的售后配套也不可能推动落地。顺丰， 丰修市秉承“优质服务让生活更美好”的行业使命，立足母品牌庞大的物流体系，依托自建的覆盖全国98.5%地级市、3万多个乡镇的七大售后服务中心的物流网点，以及30万快递兄弟的1000多名专业素质较高的自营工程师团队，为企业客户和终端用户带来安全有保障的优质上门服务和智能硬件、智能家居设备的一体化服务。

深厚的技术修养

未来十年将是全场景智能化的关键节点，更多的黑科技和“不一样”的智能终端将集中“喷发”，这需要能够承接多品类售后的服务商的坚强后盾。为迎合企业技术和产品更新的加速迭代，顺丰丰修持续培育维修性技术，规划建设通过ISO9001国际标准化质量管理体系认证的专业零部件检测中心和实验室，积累维修性技术，加持多行业、跨品类服务能力，可快速响应智能硬件/复杂技术快速迭代的售后需求。

什么是“做事的人”？不是置身事外，而是向江山展示。相反，他全身心地投入到游戏中，投入其中，并把自己变成解决问题的关键变量。在瞬息万变的世界里，不变的是对科研创新的坚持，对产品实力的打磨，对极致服务的追求，对用户需求的洞察，对规则的敬畏。谈及2020年，丰修市相关负责人顺丰表示，将继续“坚定前行”，以技术创新为动力，以优质服务为抓手，布局后AIoT服务市场，既赢得“基础市场”竞争，又抢夺“分歧红利”。