10月28日，以开创健康新时代为主题的2019 京东健康伙伴大会在北京召开。京东集团副总裁、京东健康首席执行官辛利军，表示，京东健康始终敬畏实现医疗健康产业和社会价值。京东健康正式发布三大“新”计划，称将以健康管理为核心，响应健康中国的号召

在我们固有的印象中，京东一直以卖硬件或无形商品的形象出现。即使京东是健康的，作为消费者，我们更熟悉京东在线销售药物的大型药店。这次，京东健康为什么要强调健康管理服务为核心？

健康意识的提高带动需求增长，国内健康产业前景广阔

很多行业和产品一样，都有自己的生命周期，会随着技术进步或资源枯竭而被淘汰。但也有一些不是老常青树的行业，比如食品、服装、住房交通、健康产业。事实上，中国健康产业目前属于朝阳产业，原因很简单，未来仍有巨大的增长空间。

前瞻产业研究院2018年发布的《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》统计数据显示，截至2017年，中国大健康产业规模为6.2万亿元。初步预计2018年中国大健康产业规模将超过7万亿元，达到7.01万亿元。预计2019年中国大健康产业规模将达到8.78万亿元，2020年将超过10万亿元。未来五年(2019-2023年)，复合年增长率约为12.55%，预计2023年中国大健康产业规模将达到14.09万亿元。

目前国内健康产业总量看似不小，但结构不合理。药品和医疗占近60%，医疗行业份额快速增长，表明人们健康意识增强，患病患者比例不断增加。健康管理服务的份额甚至没有医疗保健行业的份额高，这表明中国的医疗保健行业仍处于初级阶段，大多数用户都在生病和看病。事实上，健康管理服务不仅能够满足用户个性化的优质服务需求，还具有较高的综合社会价值，能够提升国民健康素质，节约医疗资源，控制医疗成本，缓解慢性病和老龄化问题。

在美国，健康管理服务已经发展成为一个拥有660万员工的庞大行业，2012年达到8257亿美元，相当于其健康产业市场的30%。2012年，美国卫生总支出达到2.75万亿美元，约占美国国内生产总值(16.2万亿美元)的17%。在中国，这一比例仅为5%左右，甚至低于许多发展中中国国家。与国外成熟市场相比，国内健康产业发展空间巨大，其中健康管理服务潜力最大。

此外，购买健康管理服务后，用户可以通过便携式电子仪器实时监测自己的身体状况，并实时反馈给系统；也起到了健康产业向医疗、医药甚至养老、医疗等其他业务流动入口的作用。作为国内健康行业的领导者之一，京东健康非常重视健康管理服务，并提前进行安排。看似出乎意料，其实也有道理。

虽然前景广阔，但需要注意的是，健康产业市场存在各种问题。最重要的问题是人力资源，更不用说还处于起步阶段的健康管理服务领域巨大的人才缺口。目前，基本医疗服务面临人员不足的困境。比如，精神疾病是近年来频发的慢性病，患者数以亿计，但中国的精神科医生只有4万人，其中儿童精神科医生只有500人。

由于历史原因，我国优质医疗资源分布极不均衡，区域差距和城乡差距非常明显，看病难、看病贵。因此，迫切需要借助互联网技术实现资源配置效率，这也是京东等互联网巨头的商机

有了合适的地点和合适的时间，京东在卫生方面具有明显的竞争优势

健康产业市场前景广阔，几乎每个人都能看到。所有球员的机会都是平等的，但只有少数球员可以被市场选择，京东健康就是其中之一。近年来，京东健康在业务拓展和营收规模上实现了快速增长。以三年前才成立的京东药房为例。据京东，称，其收入占全国的15%，已经超过了四大线下连锁药店，成为中国最大的药店。京东同一家年轻的互联网医院现在每天有超过25，000人次的就诊，与该线下最大的医院之一相当。

在健康产业的大市场中，京东既不是最早进入的企业，也不是最好的自然资源，但它可以在短短几年内取得卓越的成就。为什么京东健康能表现出如此明显的竞争优势？原因可以概括为三个方面：时间、地点、人。

1.天气：工业快速增长和有利的产业政策时期

如前所述，国内健康产业处于起步阶段，充满发展机遇，在此不再赘述。增量阶段越早入市，理论上先发优势越好。尽管京东健康并不是第一个进入的，但它并没有被推迟，并跟上了市场红利的窗口。

2016年8月8日，国务院最近发布《“十三五”国家科技创新规划》，30多次提到生物医药，提出发展健康产业，并表示会给予一定的扶持政策。全国健康养生大会召开时，提出要把人民健康放在首位，加快建设健康中国，努力全方位、全周期保障人民健康。这意味着党和政府将健康中国提升到国家战略层面，相关企业也迎来了产业政策的长期利好。互联网医院等京东健康相关业务的建立和发展得益于国家产业政策的开放。

2.地理优势：京东集团在供应链和技术方面的核心竞争力

国内健康产业现状是产业链非常分散，缺乏必要的市场集中度，商业模式以国企为主，相对滞后。这意味着借助互联网技术和规模优势，健康产业迫切需要平台级企业的出现。但产业平台必须承担起整合分散、庞大的医疗资源的责任，门槛极高。

依托京东集团，京东健康在医药供应链、技术、资金、人才等方面具有综合优势，有利于其在竞争中取得突破。以供应链为例，大医院之所以愿意选择京东健康作为处方流通的合作伙伴，而不是传统的专业流通企业，是为了专注于京东高效安全的配送体系，消除可能存在的风险。通过赋能人工智能、大数据、区块链等技术，京东帮助众多线下医院接入B2C系统，低成本实现互联网医疗，更好地为用户提供优质服务。

3.人类和谐：数亿用户拥有牢固的关系和高度的信任以及平等互利的合作伙伴

健康行业和其他消费行业最大的区别就是用户选择哪家公司就意味着把自己的健康和生命交给对方，所以充分的信任是最重要的。正如很多用户在购物时可能不在京东一样，他们在购买手机、电器等昂贵产品时也会选择京东。然而，京东集团拥有数亿用户。由于自身业务和优质服务，京东集团与用户形成了高度信任的关系，更容易完成从药品销售到健康服务的业务转型。得益于京东集团强大的关系和可靠的用户群体，京东健康的京东药房、互联网医院等多项业务发展迅速。

供给方面，京东健康坚持合作互利的开放原则，除了个体医生外，还与医院、科研单位等专业机构合作，建立了稳定、高水平的医生队伍。据悉，京东互联网医院现有来自各大医院和科研机构的医生3万余人，为全国用户提供高质量的医疗服务。

京东健康三级跳：从大药房到医院再到健康管理大生态

正是因为时间、地点、人员等诸多因素，京东健康坚持优化资源配置，降低产业链成本，稳步推进业务。从最早的网上药品零售，到建立互联网医院提供在线诊疗服务，再到全面升级为健康管理大生态， 京东健康已经一步步完成了强大的三级跳发展。

依托京东集团的技术和资源优势以及合作伙伴的紧密配合，京东健康保持了各业务板块的协调高速发展，产品和服务实现了前所未有的全模式、全品类、全场景的零售体系。自营B2C、平台B2C、线上线下覆盖各类服务，包括保健品、消费医疗、计划生育兴趣、药品、医疗器械、滋补养生、医疗美容、牙科、体检等，覆盖检测、诊断、治疗、用药、康复、保健全场景，构建了行业内最广泛、最完整的医疗健康零售生态。未来，随着健康管理服务体系的建立，用户可以通过京东健康获得更便捷、更全面的健康服务。

三项新计划的发布意味着京东健康将牢记其社会责任，同时进一步改善其生态系统。

“新药扶贫计划”和“新赤脚医生计划”纯属公益项目，为贫困人口每人提供1000元补贴，利用互联网为基层医务工作者提供技能培训和远程帮扶，帮助提高基层村的诊疗水平。“新慢病防控计划”整合互联网技术和优质医疗资源，针对特殊疾病和专科开展健康管理，逐步建立慢病管理生态体系，为更多患者提供低成本安全服务。

这正是京东集团首席执行官徐雷，在发布会上所说的话。他认为，京东集团的成就得益于其“以信任为基础、以客户为中心创造价值”的经营理念，得到用户的广泛认可。京东健康能够走在健康产业的前列，实现三级跳远的大发展，也是基于这一理念的贯彻和坚持。

Antworm ——是一位自媒体和企业战略分析师，是Tiger Sniff、titanic Media、艾瑞等多家科技网站的认证作者，曾入围2015年100位自媒体作者、2016年titanic Media十大作者、2016年Pintu.com十大作者、2018年Chaichai.com年度作者。微信微信官方账号：miniant-cn。

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