A5 Venture Network（公众号：iadmin5）于11月16日报道，最近，Didi的一名女乘客暴露了其“紧急帮助”失败。作为回应，Didi回应说原来的功能已经升级，旧版本已经停产。用户定期更新软件。

几天前，一些网友表示，由于路线问题，他们在迪迪快车上发生了与司机的口头纠纷。之后，她按下了迪迪旅行软件的“紧急帮助”按钮，但未能收到反馈。大约三个半小时后，她接到第一个客户服务电话询问情况，因此她质疑“紧急求助”功能的有效性。

女乘客的“紧急帮助”功能未能及时发挥作用。 Didi回应说，今年9月4日，原来的“紧急求助”功能升级为“一键报警”。用户可以通过短信报警功能快速拨打110;同时，平台将通过短信将行程信息发送给紧急联系人，并拨打语音电话提醒注意。

Didi表示，用户需要定期更新软件，以确保在需要时可以使用平台引入的相关安全功能。