A5 Venture Network（公共账号：iadmin5）于11月16日报道，根据该消息的报道，浙江网友“Little_JN”爆料，当它在Drip Express上时，司机因为线路发生了演讲纠纷，然后她按下Drip旅行软件的“紧急帮助”按钮，但没有收到反馈。

据报道，“Little_JN”爆料称，当她在迪迪快车上时，由于路线问题，与司机发生了口头争议。她首先在Didi平台上投诉。看到情况后，司机迅速完成了订单，然后肖_JN压了下来。在付款界面的左下角，未收到“紧急帮助”按钮。大约三个半小时后，她收到了第一个客户服务电话询问情况。

为了应对这种情况，Didi回应说已经调查了14日的背景工作，确认从14:10开始，客户服务人员已拨打用户的手机两次，但他们没有连接。关于女乘客的使用，“紧急帮助”无效。弟弟说，今年9月4日，迪迪已将原有的紧急救援功能升级为一键式报警功能。用户可以通过此功能快速拨打110。旅行信息消息也将发送给紧急联系人。