11月14日，顺丰3C和智能产品一站式售后服务品牌深圳市丰秀科技有限公司（以下简称顺丰速运）与猎豹移动签署战略合作协议。基于对智能五金行业的认可，双方将在售后相关检验，维护，再生，仓储，物流等方面开展深入合作，力争成为智能化战略对接的标杆。硬件和售后服务市场，并为新零售提供售后服务。提供新的速度并为消费者提供更直接的消费升级体验。
顺丰速运与猎豹移动达成战略合作
智能硬件“后半生”：除了走出来更要二次突破
物联网时代有不同的玩法和争论方式。所有参与的营地都在等待严谨，并渴望通过智能硬件获得一块蛋糕。然而，在智能硬件被赋予“互联网”，“智能”的标签概念之后，人们似乎忘记了它属于硬件行业，而不是易于动摇的互联网行业。在狂热和效率的推动下，大量低金含量的技术，改良的公共模型和售后服务产品纷纷涌现。智能硬件的表面繁荣昌盛。事实上，很难维持。
但不应忽视智能硬件仍然是未来的趋势。作为万物互联最典型的应用，AI + 5G和其他技术手段的全面授权已经迎来了智能硬件行业的爆炸式增长点。 SF Express&SF副总裁曾凤平;顺丰速运董事长曾志平先生在签署协议中表示，“上半年的生活”被这条道路所占据，而智能五金行业“已经过了下半生”。这里的第二个突破不仅是技术含金量的深化，还有服务体验的深化。
众所周知，在线电子商务是智能硬件的主要销售场所。它方便快捷，让消费者在最短的时间内拥有最多的选择，并减少消费者的购买时间成本。然而，与此同时，制造商很难在短时间内匹配全国的售后服务网点。一旦用户购买的机器出现故障，它只能通过拨打400来修理。这种传统的售后服务模式有很长的时间来退回和修理产品，而且用户的综合满意度很低，这不利于标准化的品牌售后服务。
如何有效解决智能硬件售后服务问题？在后端投资资源有限且没有业余时间建立自营售后团队的情况下，智能硬件制造商选择外包或战略合作成为最佳解决方案。在此次签约会上，双方领导人就合作商业模式和内容进行了深入探讨。在猎豹移动访问售后服务系统后，用户只需点击“左豹”应用程序“销售服务”菜单点击“维护应用程序“，可以实现”1键修复“。如果测试确实是保修范围内的硬件问题，而不是人为损坏，小豹翻译栏“更换维修”业务，以确保用户在试用过程中“365天常用新”，通过建设高效优质的售后服务系统将重塑智能硬件售后服务的新生态系统。
左：猎豹移动富盛董事长兼首席执行官;右：顺丰速运副总裁兼顺丰速运董事长：曾志平
发挥协同效应 升维合作提升全供应链价值
在消费升级和新零售等热门话语的影响下，主要消费群体年轻，经济能力强，能够接受新事物，追求生活品质，80后90后。他们倾向于从智能硬件项目开始，在经验满足后，消费者需求升级将随之而来。在新零售业的这一趋势下，新的售后服务应该诞生，具有成本效益和高附加值的服务体验已成为吸引消费者品牌的重要砝码。
作为全球领先的移动互联网公司，猎豹移动提出“人工智能+软件+硬件+服务=机器人”来创建一个“真正有用”的服务机器人，它利用技术在人与机器共存的世界中生活。更好。顺丰服务创造价值，顺丰维修，颠覆传统的售后服务体系，打造“物流+仓储+售后”;一站式售后供应链模式，拥有自营7家工厂，专业维修工程师团队打造“硬实力”+ SF背后的物流和仓储资源优势，内外维修追求品牌，效率，成本和用户体验以及价值链协同作用的形成。
在人工智能时代，技术本身并不一定能赢得，真正重视用户体验，而终极用户体验是关键。一致的目标是双方合作的机会，为用户提供更全面，专业，便捷，高效的服务。 SF Fengjian副总裁张宗庆在签字仪式上提到，顺丰快递和猎豹移动售后服务系统建立后，将平衡覆盖范围，及时性和成本三个维度，提升整个供应价值链。 。
SF Fengshun副总裁张宗庆
一方面，凭借顺丰进入全国物流网络，丰秀为猎豹移动创建了“庞大而完整”的售后服务网络，无论产品在哪里销售，都能实现“完整统一”。售后保障，使最终用户无需离开家即可完成退换货操作，完美适应网上消费习惯。另一方面，它不同于依赖第三方物流的维修模式，不保证皮卡的响应时间，专业的高品质30万顺丰兄弟位于七个自营售后核心物流节点的服务中心。接收在一小时内完成，转移HUB集成维护中心实现“维修和完成维修”，集中服务模式有效减少资源投入和成本浪费。结合制造商的保修和售后服务现场，为用户提供高效，经济的售后服务。
在新的零售时代，更加智能和密集的供应链系统缩短了平台，供应商和消费者之间的距离。顺丰速运为猎豹移动定制了一站式售后供应链行业解决方案，实现“消费者”和“服务”之间的无缝连接，为普惠商家和消费者提供更好的服务。为智能硬件市场的爆发做准备。
截至目前，顺丰速运已将售后服务扩展到传统3C，智能家居，智能硬件，家电和新能源五大领域。一站式，高质量，快速的一站式，定制化，跨行业，多类别的售后解决方案提供商为用户的生活质量提供了坚实的保障。签约仪式是一次机遇，双方将积极从长远利益出发，共同构建行业服务新标杆！